Domanda
Ho ricevuto il seguente messaggio nel mio account. Cosa significa?
I dati sull’utilizzo delle soluzioni automatizzate sono stati modificati a causa di un errore temporaneo nei report.
Risposta
Un problema tecnico temporaneo ha influito sul numero di soluzioni automatizzate (AR) in alcuni account Zendesk. Durante il periodo interessato, potresti aver riscontrato un utilizzo eccessivo soluzione automatizzata nel Centro amministrativo e ricevuto notifiche di utilizzo anticipato, ad esempio l’80% o il 100% della franchigia. Questo problema riguarda solo i report e non influisce sulla fatturazione.
Se vedi questo messaggio, significa che il tuo account è stato interessato e Zendesk ha già esaminato e corretto i tuoi dati di utilizzo.
Cosa significa per te
- Nessuna fattura interessata.
- Non ti è stato addebitato alcun utilizzo segnalato in modo errato.
- I record di utilizzo sono stati corretti per riflettere conteggi accurati soluzione automatizzata .
Cosa ha fatto Zendesk per risolvere il problema
- È stato ripristinato il problema sottostante che causava i conteggi di utilizzo errati.
- Corretti i dati di utilizzo interessati per garantire che l’utilizzo delle soluzioni automatizzate nel Centro amministrativo rifletta il consumo accurato.
- Monitoraggio e avvisi rafforzati per rilevare più rapidamente le anomalie in futuro.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Per domande sui dati di utilizzo delle soluzioni automatizzate o su come questo problema potrebbe aver influito sul tuo account, contatta Support clienti Zendesk tramite chat o invia una richiesta.
Per ulteriori informazioni sull’utilizzo soluzione automatizzata , consulta questo articolo: Gestione delle soluzioni automatizzate
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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