RIEPILOGO
Il 13 agosto 2025, dalle 13:38 UTC (06:30 PT) alle 16:28 UTC (09:28 PT), è stato segnalato un incidente per un avviso relativo a problemi di latenza con OpenAI che causavano ritardi nelle risposte dei bot degli agenti AI .
Cronologia
13 agosto 2025 15:38 UTC | 13 agosto 2025 08:38 PT
Siamo a conoscenza di una maggiore latenza nelle risposte dei bot degli agenti AI . Alcuni ritardi si avvicinano a un minuto. Stiamo esaminando attivamente il problema e ti aggiorneremo con ulteriori informazioni non appena saranno disponibili.
13 agosto 2025 16:27 UTC | 13 agosto 2025 02:05 PT
I nostri ingegneri hanno osservato miglioramenti nelle metriche di latenza per le risposte degli agenti AI . Stiamo monitorando attivamente le attività del sistema per confermare che il problema sia stato completamente risolto.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Continueremo a fornire aggiornamenti man mano che saranno disponibili ulteriori informazioni.
14 agosto 2025 09:05 UTC | 13 agosto 2025 09:27 PT
Siamo lieti di informarti che il problema di latenza che interessava gli agenti AI è stato risolto. Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate mentre il nostro team ha lavorato per risolvere il problema.
Analisi della causa principale
Il problema è stato causato dal raggiungimento del limite di connessioni da parte del sistema dopo che un aggiornamento ne ha aumentato l’utilizzo, causando ritardi e interruzioni del traffico per il servizio.
Soluzione
Per risolvere questo problema, il sistema è stato adattato per gestire il maggiore utilizzo, ripristinando il normale flusso di traffico e le prestazioni del servizio.
Elementi correttivi
- Configura il monitoraggio e gli avvisi per rilevare e risolvere rapidamente i problemi di connessione alla rete.
- Aumenta la capacità di gestire più connessioni contemporaneamente.
- Assicurati che gli avvisi importanti vengano inviati tempestivamente al team giusto per una risposta più rapida.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk e sugli impatti specifici sul tuo account, visita la nostrapagina sullo stato del sistema. Puoi seguire questo articolo per ricevere una notifica quando verrà pubblicato il nostro report post mortem. Per ulteriori domande su questo incidente,contatta assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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