Domanda
Come posso consentire l’accesso del microfono dal browser alle chiamate vocali?
Risposta
Per consentire l’accesso al microfono dal browser, consulta le sezioni seguenti:
Chrome
Imposta il microfono e l’audio su Consenti, anziché su Consenti (impostazione predefinita).
- Fai clic sull’icona Visualizza informazioni sul sito nell’URL del browser. Quindi, seleziona Impostazioni sito
- In Microfono, cambia il valore da Automatico (predefinito) a Consenti
- In Suono, cambia il valore da Automatico (predefinito) a Consenti
Per maggiori informazioni, consulta questo articolo dell'Aiuto di Google Chrome: Usa la fotocamera e il microfono in Chrome.
Safari
- In Safari, apri Impostazioni... Quindi, fai clic sulla scheda Siti web .
- Fai clic su Microfono e imposta le autorizzazioni del sottodominio su Consenti
- In Riproduzione automatica, imposta le autorizzazioni del sottodominio su Consenti riproduzione automatica.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Modifica le preferenze dei siti web in Safari sul Mac.
Firefox
In Firefox, puoi gestire l’accesso al microfono quando ricevi una chiamata.
- Ricevi una chiamata da Zendesk
- Nella finestra a comparsa di conferma, se vuoi che Firefox ricordi la selezione in futuro, seleziona Ricorda questa decisione
- Fai clic su Consenti.
Aggiungi un’eccezione per il tuo sottodominio e consenti la riproduzione automatica dell’audio, altrimenti potresti perdere le notifiche. Per istruzioni dettagliate, segui questo articolo: Consenti o blocca la riproduzione automatica dei file multimediali in Firefox.
Edge
- In Edge, fai clic sull’icona dei tre puntini in alto a destra. Quindi, fai clic su Impostazioni
- Nel menu Impostazioni, fai clic su Privacy, ricerca e servizi. Quindi, fai clic su Autorizzazioni sito
- Fai clic su Tutte le autorizzazioni > Riproduzione automatica dei file multimediali
- In Comportamenti personalizzati, fai clic su Aggiungi sito
- Aggiungi il tuo sottodominio Zendesk nella casella di testo. Quindi, fai clic su Aggiungi
Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli:
- Risoluzione dei problemi: Problemi con Zendesk Talk
- Prepararsi a offrire assistenza voce
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.