| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 9 settembre 2025 | 9 settembre 2025 | 12 settembre 2025 |
Siamo lieti di annunciare che ora gli amministratori possono attivare un periodo di scadenza per gli allegati pubblici inviati agli utenti finali o ai destinatari. La scadenza degli allegati consente agli allegati di rimanere pubblicamente accessibili per un periodo prestabilito, dopodiché diventano privati e richiedono l’autenticazione dell’utente per l’accesso.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
I clienti di tutti i piani ora possono usare la scadenza degli allegati per controllare la durata durante la quale gli utenti finali possono visualizzare gli allegati pubblici e le immagini incorporate, migliorando il livello di sicurezza generale.
I clienti esistenti possono attivare questa funzione in qualsiasi momento nel Centro amministrativo quando l’opzione Consenti download sicuri è disattivata. Consulta Impostazione di un periodo di scadenza per gli allegati pubblici.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Dal feedback che abbiamo ricevuto, è emerso chiaramente che era necessaria una via di mezzo tra la funzione Consenti download sicuri esistente e opzioni di accesso più flessibili agli allegati in Support.
La scadenza degli allegati pubblici offre proprio questo: un’alternativa agli allegati privati in Support, che richiedono agli utenti finali di autenticarsi prima di visualizzare i file inviati loro dagli agenti.
Questa funzione è particolarmente utile per le organizzazioni con una vasta base di utenti finali che preferiscono offrire un facile accesso senza l’ostacolo dell’autenticazione, mantenendo comunque il controllo sulla durata della disponibilità degli allegati.
Che cosa devo fare?
L’implementazione inizia oggi e dovrebbe essere completata entro il 12 settembre 2025. Per attivare questa funzione, consulta Impostazione di un periodo di scadenza per gli allegati pubblici.
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