Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato il mese scorso.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
Support
Novità:
Abbiamo rilasciatoAPI di esportazione incrementale per oggetti personalizzatiper aiutare i clienti a creare report sui loro dati oggetto personalizzato in strumenti di generazione report esterni.
Agenti AI avanzati
Novità:
- CSAT: Gli agenti possono valutare i propri ticket quando sono richiedenti. Affinché funzioni nella messaggistica, l’autenticazione centro assistenza deve essere abilitata nel Web Widget. ConsultaAttivazione dell’autenticazione centro assistenza
- Catalogo servizi: Rilasciata lavista unificata delle richieste.
Risolto:
- CSAT: Gli agenti non possono più modificare un punteggio CSAT per i ticket di cui non sono richiedenti se scoprono un link.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Centro amministrativo
- Voce
- Copilota
- Knowledge
- Messaggistica e chat
- Dispositivo mobile
- Explore
- App Marketplace
- Gestione del personale (WFM) Zendesk
- Zendesk QA
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