Domanda
Posso modificare la risposta quando un cliente fa clic su No dopo che il bot ha chiesto se la risposta precedente è stata utile? Uso gli agenti AI nella messaggistica per gli utenti finali che leggono questo messaggio: Spiacente, non sono riuscito a trovare una risposta valida alla tua domanda
Risposta
La risposta dipende dal prodotto in uso.
Agenti AI - Essenziale
No, con gli Agenti AI - Essenziale non consente modifiche alla risposta. Prendi in considerazione l’acquisto del componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati per ulteriori funzionalità con AI generativa.
Agenti AI per la messaggistica (legacy)
Sì, con gli agenti AI per la messaggistica (legacy), puoi modificare la risposta agenti AI dalle tue impostazioni. Questa funzionalità è disponibile per i clienti che hanno redatto o pubblicato agenti AI a partire dal 2 febbraio 2025.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI
- Fai clic sul nome dell’agente AI da modificare.
- Fai clic sulla scheda Comportamento messaggistica , quindi su Dopo le risposte agenti AI > Scheda non utile
- Personalizza il messaggio, quindi in Risposte, seleziona la risposta preferita
- Fai clic su Pubblica agente AI.
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