| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 30 settembre 2025 | 4 novembre 2025 | 4 novembre 2025 |
Per migliorare la manutenzione e l’affidabilità della piattaforma, il 4 novembre 2025 Zendesk rimuoverà dalla piattaforma quattro campi utente personalizzati interni al sistema.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Zendesk rimuoverà dalla nostra piattaforma una serie di campi utente personalizzati di “sistema” legacy. Questi campi sono stati originariamente creati per integrazioni interne e non vengono più usati o gestiti attivamente. Di conseguenza, non appariranno più nei profili utente o nelle interfacce dopo il 4 novembre 2025.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Lavoriamo costantemente per migliorare e semplificare l’esperienza Zendesk. La rimozione di questi campi obsoleti migliorerà la gestione della piattaforma rendendola più semplice e affidabile.
Questi campi sono stati creati con metodi meno recenti, non sono in linea con i nostri standard attuali e non vengono aggiornati da oltre un anno perché sono legati a prodotti che non sono più in servizio. I campi specifici che stiamo ritirando sono:
system::embeddable_last_seensystem::last_nps_survey_datesystem::nps_commentsystem::nps_rating
Che cosa devo fare?
Queste modifiche entreranno in vigore e saranno completate il 4 novembre 2025. Approfittane per rivedere e aggiornare i workflow che potrebbero fare riferimento a questi campi legacy.
- Per amministratori e agenti: Non è richiesta alcuna azione per la maggior parte dei team. Questi campi sono interni e non sono mai stati pensati per essere modificati o personalizzati, quindi la loro rimozione non dovrebbe avere alcun impatto sul lavoro quotidiano. I prodotti associati a questi campi di sistema sono già obsoleti.
- Per sviluppatori e team prodotto: Ti consigliamo di rivedere gli strumenti interni, le integrazioni e i workflow per assicurarti che non vi siano dipendenze da questi campi utente del sistema legacy. Completa gli aggiornamenti necessari prima del 4 novembre 2025, quando i campi saranno completamente rimossi.
- Per utenti finali: Non ci sarà alcun impatto visibile, in quanto queste modifiche sono interne a Zendesk.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team assistenza clienti Zendesk è qui per aiutarti. Grazie per aver collaborato con noi mentre continuiamo a migliorare la nostra piattaforma.