Ogni mese in Zendesk proponiamo diversi webinar interattivi pensati per supportare e connetterci con i nostri clienti in modo significativo. Che tu voglia esplorare le nuove funzionalità nei nostri Approfondimenti su Zendesk, condividere feedback direttamente con i nostri team di prodotto durante lo Scambio di insight sui prodotti o acquisire nozioni fondamentali attraverso Zendesk WEM: formazione WFM e QA dal vivo o connetterti con i colleghi ai meetup virtuali dei gruppi di utenti ospitati dai leader della community, ce n’è per tutti i gusti. Queste sessioni sono strutturate per tenerti aggiornato, partecipe e competente, con dimostrazioni live, casi d'uso concreti, discussioni aperte e la possibilità di interagire direttamente con i nostri esperti.
Approfondimenti su Zendesk
Un posto in prima fila per scoprire il presente e il futuro di Zendesk. Sotto la guida dei nostri team di Prodotto e Marketing di Prodotto, queste sessioni presentano le funzionalità più recenti, condividono le prassi ottimali e includono dimostrazioni live per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua esperienza con Zendesk. Avrai anche la possibilità di porre domande in tempo reale e condividere feedback che potrebbero influenzare lo sviluppo futuro dei prodotti.
- Serie AI Summit: Copilota - 23 ottobre
- Serie AI Summit: Agenti e conoscenze - 30 ottobre
Menzione speciale
- Serie AI Summit: Servizio per i dipendenti - 6 novembre
- Serie AI Summit: Contact Center - 13 novembre
Meetup di gruppi di utentiI gruppi di utenti sono raccolte ospitate dagli utenti per gli utenti. Il loro scopo è riunire grandi menti per condividere conoscenze e fare nuove amicizie lungo il percorso. L’obiettivo è aiutarti a metterti in contatto con altri utenti Zendesk che hanno domande simili, in modo che possano imparare gli uni dagli altri. Scopri nuovi modi di usare Zendesk, apprendi come gli altri affrontano le sfide più comuni e crea la tua rete professionale.
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Zendesk WEM: Formazione WFM e QA dal vivo
Queste sessioni interattive sono progettate per aiutarti a imparare a integrare perfettamente Zendesk WFM e Zendesk QA con gli strumenti esistenti, ottimizzare i processi del personale e garantire interazioni di alta qualità con i clienti. Ogni webinar include un segmento di domande e risposte dedicato in cui potrai risolvere i tuoi dubbi in tempo reale.
- Zendesk QA: Crea e valuta i tuoi punteggi QA - 7 ottobre
- Zendesk WFM: Configurazione iniziale e definizione del lavoro degli agenti - 7 ottobre
- Zendesk WFM: Nozioni fondamentali su report e previsioni - 15 ottobre
- Zendesk QA: Automatizza le revisioni e forma il tuo team in modo efficace - 15 ottobre
- Zendesk WFM: Nozioni fondamentali su report e previsioni - 22 ottobre
- Zendesk QA: Automatizza le revisioni e forma il tuo team in modo efficace - 22 ottobre
- Zendesk WFM: Elementi essenziali della gestione della pianificazione - 29 ottobre
- Zendesk QA: Migliora il QA con le funzioni AI - 29 settembre
Da non perdere: iscriviti oggi stesso
Non vediamo l’ora di imparare e crescere insieme a te questo mese. Questi eventi sono progettati per aiutarti a sfruttare al meglio Zendesk, connetterti con i nostri team e ascoltare le esperienze di altri nella community. Sia che tu voglia fare domande, condividere feedback o semplicemente scoprire le novità, troverai il tuo spazio in ogni sessione.