Riepilogo AI verificato ◀▼
Usa i banner di avviso per informare il team su aggiornamenti critici come interruzioni della rete o condizioni meteorologiche avverse senza uscire dal Contact Center. Aggiungi un nuovo banner nelle Impostazioni amministratore, inserisci i dettagli dell’avviso e attivalo. I banner si aggiornano ogni 15 minuti, per garantire agli agenti le informazioni più recenti quando assistono i clienti.
Puoi usare i banner di avviso per condividere informazioni importanti con gli agenti, senza che debbano uscire dal Contact Center.
I banner di avviso ti consentono di comunicare facilmente al tuo team informazioni importanti, come interruzioni della rete, ritardi dei voli o condizioni meteorologiche avverse, garantendo che dispongano delle informazioni pertinenti durante le comunicazioni con i clienti.
Per aggiungere un banner di avviso
- In Contact Center, fai clic sull’icona Impostazioni (
), quindi fai clic su Impostazioni amministratore . - Nella sezione Banner di avviso , fai clic su Aggiungi nuovo banner .
- Inserisci le informazioni per l’avviso.
- Fai clic sull’interruttore accanto al titolo del banner su Attivato .
I banner di avviso si aggiornano ogni 15 minuti, quindi sono necessari un massimo di 15 minuti prima che le modifiche apportate ai banner vengano visualizzate dagli agenti.
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