Riepilogo AI verificato ◀▼
Migliora la gestione dei contatti aggiungendo note ai profili dei clienti durante o dopo le chiamate. Le note vengono visualizzate in ordine cronologico, aiutandoti a tenere traccia delle interazioni in modo efficace. Puoi includere emoji e frammenti di codice per arricchire le tue note. A seconda delle impostazioni, potrebbe essere necessario aggiungere note prima di chiudere un contatto. Questa funzione semplifica la comunicazione e garantisce che tutti i dettagli pertinenti vengano acquisiti per riferimento futuro.
Gli agenti possono aggiungere note ai contatti durante una chiamata, al termine di una chiamata o prima di trasferirla. A seconda delle impostazioni dell’account, le note potrebbero essere obbligatorie o facoltative prima della chiusura del contatto. Le note vengono visualizzate nel profilo del cliente in ordine cronologico.
- Fai clic su Aggiungi una nota nella parte inferiore della casella di conversazione, quindi inserisci la nota.
- Fai clic sulla freccia verde per ulteriori impostazioni delle note.
- Fai clic sulla scheda emoji per aggiungere le emoji.
Ogni emoji conta come due caratteri nel limite di 1000 caratteri.
- Fai clic sull’icona della pagina per aprire la scheda frammenti e aggiungere i frammenti.
- Al termine della nota, fai clic sul segno di spunta verde .
Viene visualizzata l’icona di una nota in alto a destra nella sezione delle note.
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