RIEPILOGO
Cronologia
08 ottobre 2025 16:13 UTC | 07 ottobre 2025 09:13 PT
Siamo lieti di informarti che il problema per cui i clienti ricevono errori di timeout durante l’invio dei ticket è stato risolto. Apprezziamo la tua pazienza mentre il nostro team ha lavorato diligentemente per risolvere il problema.
8 ottobre 2025 15:21 UTC | 7 ottobre 2025 08:21 PT
Il nostro team tecnico ha confermato che ora puoi riattivare in sicurezza il plug-in AppReview se è stato disabilitato come soluzione temporanea. Ti invitiamo a fornire un feedback per verificare se l’invio dei ticket funziona correttamente. Se il problema persiste, non esitare a contattarci. Ci scusiamo per il disagio causato e apprezziamo la tua collaborazione mentre lavoriamo per una soluzione completa. Condivideremo gli aggiornamenti non appena saranno disponibili.
7 ottobre 2025 10:59 UTC | 07 ottobre 2025 03:59 PT
I nostri tecnici hanno identificato la causa del problema e consigliano la seguente soluzione temporanea mentre lavorano a una soluzione permanente:
- Disabilita AppReviews di AppFollow
- Riavvia la console dei ticket
Facci sapere se questo risolve il problema. Se il problema persiste, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.
7 ottobre 2025 10:18 UTC | 7 ottobre 2025 03:18 PT
Abbiamo ricevuto segnalazioni di clienti che hanno riscontrato difficoltà nell’aggiornamento e nell’invio dei ticket in Zendesk Support. I nostri tecnici stanno indagando attivamente sul problema. Ci scusiamo per il disagio causato e forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk e sugli impatti specifici sul tuo account, visita la nostrapagina sullo stato del sistema. Puoi seguire questo articolo per ricevere una notifica quando verrà pubblicato il nostro report post mortem. Per ulteriori domande su questo incidente,contatta assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.