Domanda
In che modo Zendesk gestisce la privacy dei dati per i prodotti AI ? Ho bisogno di una copia dell’Accordo sul trattamento dei dati (DPA).
Qual è il tuo livello di sicurezza in Zendesk sul fatto che lo strumento LLM (modello linguistico di grandi dimensioni) sia in grado di identificare con precisione i dati sanitari condivisi dagli utenti? E quali misure di sicurezza sono in atto per proteggere queste informazioni sensibili?
Risposta
Zendesk segue i principi di progettazione per i prodotti AI che danno priorità a privacy, sicurezza e conformità in base alla progettazione. Per maggiori dettagli, consulta l’ Accordo sul trattamento dei dati.
Zendesk imposta una soglia di affidabilità per trovare i dati e mostra la sicurezza di ciascun messaggio per ridurre gli errori. Puoi modificare questa soglia per bilanciare accuratezza e risposte.
È importante notare che Zendesk usa modelli di apprendimento automatico proprietari che non sono di natura generativa. Poiché gli output di questi modelli sono etichette anziché brani di testo libero, immagini o codice, non comportano il rischio che i dati dei clienti vengano riprodotti o condivisi in un contesto improprio.
Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti articoli:
- Informazioni sull’uso dei dati di Zendesk AI
- Conformità alla legge sulla privacy e sulla protezione dei dati negli agenti AI - Avanzati (Ultimate)
- Conforme alla legge sulla privacy e sulla protezione dei dati nei prodotti Zendesk
- Intelligenza artificiale generativa in Zendesk
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.