| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 22 ottobre 2025 | 22 ottobre 2025 |
Oggi siamo lieti di presentare una nuova pagina del Centro amministrativo che riunisce molte importanti impostazioni dell’account che possono influire sulla sicurezza generale della tua istanza Zendesk. Con questo aggiornamento, gli amministratori possono rivedere e gestire un'ampia gamma di impostazioni critiche da un’unica dashboard intuitiva.
La nuova esperienza fornisce anche una panoramica di alto livello del tuo attuale stato di sicurezza e insight fruibili per rafforzare ulteriormente il tuo ambiente.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Nel Centro amministrativo è ora disponibile una nuova dashboard di sicurezza che centralizza molte impostazioni che possono avere implicazioni significative sulla sicurezza. Ciò include non solo le opzioni di sicurezza tradizionali come le politiche di autenticazione e password, ma anche una varietà di impostazioni dell’account che potrebbero non sembrare sempre correlate alla sicurezza, come le impostazioni per i ticket e gli allegati.
Ogni impostazione nella dashboard presenta il contesto dei potenziali rischi e offre consigli chiari per le prassi ottimali.
È importante notare che, sebbene questa dashboard riguardi la maggior parte delle impostazioni ad alto impatto, al momento non include tutte le impostazioni con un possibile effetto sulla sicurezza. Ci impegniamo ad ampliare la copertura nei futuri aggiornamenti per garantire ai nostri clienti visibilità e controllo ancora maggiori.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
La nostra ricerca e il tuo feedback hanno rivelato che alcune organizzazioni hanno lasciato involontariamente le impostazioni in stati meno sicuri, in parte a causa della distribuzione delle opzioni di configurazione in più menu. Unificando queste impostazioni chiave, miriamo a fornire a ogni amministratore Zendesk una visione più chiara della sicurezza generale del proprio account. Questo aggiornamento riduce il rischio di sviste, aiuta a risolvere in modo proattivo le configurazioni potenzialmente non sicure e offre consigli sulle prassi ottimali.
Questa iniziativa fa parte del costante impegno di Zendesk di offrire ai clienti strumenti pratici per proteggere gli account e i dati dei clienti. Riconosciamo inoltre che la sicurezza è un percorso continuo. Per questo motivo, ti consigliamo di includere le revisioni periodiche della dashboard nella normale routine amministrativa. Ciò aiuta a garantire che la configurazione rimanga allineata alle priorità aziendali e incorpori le prassi ottimali di sicurezza più recenti.
Che cosa devo fare?
Tutti gli amministratori Support nel tuo account avranno accesso a questa nuova dashboard durante il periodo di implementazione. Ti consigliamo di:
- Aprire la nuova pagina nel Centro amministrativo.
- Verificare le impostazioni di sicurezza correnti, prestando particolare attenzione agli elementi contrassegnati per la revisione o alle modifiche consigliate.
- Usare i consigli forniti e le linee guida nella pagina per modificare le configurazioni, se necessario, tenendo sempre conto dei requisiti specifici della tua organizzazione.
- Impostare una pianificazione per le revisioni di routine della dashboard per garantire che il tuo ambiente sia costantemente in linea con le prassi ottimali Zendesk e le tue aspettative di sicurezza.
Per ulteriori istruzioni su come iniziare o consigli su come perfezionare impostazioni specifiche, consulta Analisi e miglioramento dello stato di sicurezza del tuo account Zendesk.
Per qualsiasi domanda o assistenza, visita il forum della community o contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Collabora con noi per una maggiore sicurezza
Zendesk si impegna ad aiutarti a creare un’esperienza clienti più sicura e resiliente. Invitiamo tutti gli amministratori a usare questa nuova dashboard, a fornire feedback tramite il forum della community e a contattarci per assistenza o suggerimenti su come migliorare ulteriormente questa funzione.