I miei clienti ricevono un mailer-daemon da Google quando ci inviano un’email

Sintomi del problema

Quando i miei clienti ci inviano un’email, ricevono un mailer-daemon da Google. Questa email informa che l’ indirizzo di assistenza non è stato trovato. Inoltre, include una risposta con il messaggio che l’account [indirizzo email dell’utente] è disabilitato.

Passaggi per la risoluzione

Ciò può accadere se il tuo indirizzo email assistenza esterno è un gruppo Google. Chiedi al cliente di accedere a Google con l’indirizzo email interessato, quindi avvia la procedura di ricorso.

Consulta questo articolo di Google: Chiedici di ripristinare il tuo account. Il cliente potrebbe non essere in grado di presentare ricorso su quella pagina. In tal caso, contatta assistenza Google per assistenza. Per maggiori informazioni, consulta Come si usa Google Gruppi come indirizzo di assistenza?

Avviso: Zendesk non supporta né garantisce il corretto funzionamento di questo metodo, né è in grado di risolvere i problemi causati dall’uso di Google Gruppi, alias email o altri metodi analoghi. Zendesk non blocca questi metodi. Usali a tuo rischio e pericolo.

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