| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 13 novembre 2025 | 3 dicembre 2025 | 10 dicembre 2025 |
Zendesk annuncia un aggiornamento alla pagina Canali > Talk ed email > Email del Centro amministrativo per modernizzare l’esperienza. Questo aggiornamento semplifica il layout, suddivide le impostazioni chiave dei ticket in sezioni più chiare e ampliabili e introduce nuove funzionalità e controlli per la gestione del canale email e delle interazioni.
Questo annuncio contiene i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Nel nuovo layout della pagina, le impostazioni correlate sono raggruppate in modo che possano essere trovate facilmente. È possibile aprire o chiudere le sezioni delle impostazioni in base alle esigenze per ridurre la lunghezza della pagina e l'affaticamento visivo. Queste sezioni sono:
- Indirizzi di assistenza: gestisci tutti i tuoi indirizzi di supporto in un’unica finestra. Grazie a un formato tabellare migliorato, gli amministratori possono cercare, ordinare e gestire gli indirizzi di supporto in modo più efficiente. I nuovi design dei flussi che gestiscono le connessioni degli indirizzi di assistenza rendono inoltre più semplice monitorarne lo stato.
- Connettori SMTP autenticati: i clienti che usano il connettore SMTP ora possono gestire i propri domini in un'unica pagina.
- Modelli email: i modelli HTML sono ora disponibili in una pagina separata, contribuendo a rendere la pagina delle impostazioni più ordinata nella gestione di tutti i giorni.
- Impostazioni email: le restanti impostazioni email si trovano nella pagina principale e hanno un’interfaccia utente aggiornata.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
La nuova pagina Amministratore email offre modi più efficaci per gestire e personalizzare il tuo canale email, tra cui:
- Navigazione e gestione semplificate degli indirizzi di assistenza.
- Impostazioni più intuitive, che facilitano la comprensione e la modifica delle proprietà di email e flussi di lavoro.
- Controlli semplificati per aiutare gli amministratori a implementare le modifiche in modo efficiente.
Si tratta esclusivamente di miglioramenti alla navigazione e all'usabilità. Tutte le impostazioni attuali dei ticket rimarranno invariate e continueranno a funzionare come prima.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questo aggiornamento verrà implementato automaticamente nel tuo account.
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