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Unisciti a noi per il prossimo evento della community sulla piattaforma Zendesk: Insight su interazione con i clienti e protezione dei dati il 6 marzo 2025 alle ore 11:00 CT

Scopri come la piattaforma Zendesk può trasformare la tua esperienza di assistenza clienti. Questa sessione illustrer...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Aggiornamento importante: L’accesso tramite password per le API sarà presto rimosso

Annuncio già pubblicato in data Data rimozione 31 luglio 2024 31 dicembre 2025 Come annunciato in precedenza,...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Approfondisci il riepilogo degli eventi della community di Zendesk voce

Il 20 febbraio 2025, il team Zendesk PMM & Community ha organizzato un approfondimento su Zendesk voce. I partecipant...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: nuove funzionalità di ricerca contenuto dinamico

Data dell'annuncio Data di implementazione 21 febbraio 2025 10 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annunciare un ...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: nuovi tipi PII e lingue per i suggerimenti di mascheramento testo

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 20 febbraio 2025 20 febbraio 2025 25...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: rimozione dei moduli ticket eliminati

Data dell'annuncio Data di implementazione 19 febbraio 2025 17 marzo 2025 A partire dal 17 marzo 2025, Zendes...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Programmi di accesso anticipato (EAP) e beta Zendesk attuali e futuri

In Zendesk, teniamo molto al feedback dei nostri clienti e lo consideriamo una parte importante dei nostri processi a...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Annuncio: aggiornamenti delle scorecard avanzate Zendesk QA

Data dell'annuncio Data di implementazione 17 febbraio 2025 17 marzo 2025 Zendesk Quality Assurance (QA) st...

Data ultima modifica: 19 feb 2025

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Annuncio: possibilità di disattivare gli scopi

Data dell'annuncio Data di implementazione 12 febbraio 2025 12 febbraio 2025 Siamo lieti di annunciare che ab...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Annuncio: miglioramenti al canale Facebook per i commenti in thread

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 11 febbraio 2025 11 febbraio 2025 18...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Annuncio: notifiche di mancato recapito delle email per gli agenti

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 10 febbraio 2025 10 febbraio 2025 24...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Annuncio: app LMS Conversation Simulator per generare ticket di formazione in modo intelligente

Data dell'annuncio Data di implementazione 6 febbraio 2025 6 febbraio 2025 Siamo lieti di annunciare il lan...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Annuncio: disponibilità generale delle azioni di risposta automatica e note interne nei trigger dei ticket

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 5 febbraio 2025 5 febbraio 2025 12 f...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Riepilogo dell'evento Il successo dell'AI con la Knowledge base di Zendesk

Nel nostro recente webinar, Il successo dell'AI con la Knowledge base di Zendesk, abbiamo preso in esame strategie in...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Annuncio: le funzionalità del componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata ora sono attivate per impostazione predefinita per i nuovi clienti

Data dell'annuncio Data di implementazione 4 febbraio 2025 4 febbraio 2025 Siamo lieti di annunciare un migli...

Data ultima modifica: 07 feb 2025

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Annuncio: nuove funzionalità per le trascrizioni Zendesk Talk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 3 febbraio 2025 3 febbraio ...

Data ultima modifica: 07 feb 2025

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Annuncio: nuovi livelli di piano e aggiornamenti delle funzionalità per gli agenti AI

Data dell'annuncio Data di implementazione dei nuovi livelli di piano Funzionalità avanzate implementate 3 febbr...

Data ultima modifica: 07 feb 2025

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Annuncio: monitoraggio manuale della gestione del personale (WFM) Zendesk

Data dell'annuncio Data di implementazione 3 febbraio 2025 3 febbraio 2025 Gestione del personale (WFM) Zende...

Data ultima modifica: 07 feb 2025

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Annuncio: miglioramenti al canale Facebook per una migliore gestione dei commenti

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 29 gennaio 2025 28 gennaio 2025 7 f...

Data ultima modifica: 07 feb 2025

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Annuncio: crittografia avanzata nel componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione 28 gennaio 2025 28 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annuncia...

Data ultima modifica: 30 gen 2025

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Annuncio: formati numerici localizzati per i dashboard Zendesk QA

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione 28 gennaio 2025 17 marzo 2025 A partire dal 17 marzo, Zende...

Data ultima modifica: 30 gen 2025

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Annuncio di un ruolo personalizzato per la gestione degli allegati dannosi

Data dell'annuncio Data di implementazione 27 gennaio 2025 27 gennaio 2025 Stiamo introducendo una nuova auto...

Data ultima modifica: 29 gen 2025

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Annuncio dell'EAP del catalogo servizi

Data dell'annuncio Inizio iscrizione Inizio implementazione del programma EAP 27 gennaio 2025 27 gennaio 2025 3 ...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Annuncio: supporto IVR per le linee SIP-IN di Talk

Data dell'annuncio Data di implementazione 24 gennaio 2025 23 gennaio 2025 Siamo lieti di annunciare l’aggiun...

Data ultima modifica: 29 gen 2025

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Annuncio del programma EAP di Creazione app di Zendesk

Data dell'annuncio Viene avviato il programma EAP 23 gennaio 2025 8 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annunci...

Data ultima modifica: 29 gen 2025

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Annuncio: Apple Messages for Business su Zendesk

Data dell'annuncio Data di implementazione 23 gennaio 2025 7 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annunciare la ...

Data ultima modifica: 03 feb 2025

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Annuncio di un programma EAP per scopi personalizzati

Data dell'annuncio Data di implementazione 23 gennaio 2025 23 gennaio 2025 Siamo lieti di annunciare un progr...

Data ultima modifica: 29 gen 2025

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Annuncio: la possibilità di provare piani e componenti aggiuntivi alternativi in un ambiente sandbox

Data dell'annuncio Data di implementazione 22 gennaio 2025 22 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annunciare il l...

Data ultima modifica: 30 gen 2025

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Annuncio: aggiornamenti importanti all’implementazione degli spazi di reparto

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 21 gennaio 2025 10 febbraio 2025 DA ...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Annuncio: pianificazioni di eliminazione per gli utenti finali

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 21 gennaio 2025 21 gennaio 2025 4 fe...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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