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La misura del successo
Analisi delle metriche più importanti per migliorare l’assistenza clienti
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Gestione del sondaggio CSAT, dei canali e delle regole
Data ultima modifica: 07 gen 2025
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Invio di un sondaggio CSAT ai clienti
Data ultima modifica: 22 ott 2024
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Informazioni sulle policy SLA e sul relativo funzionamento
Data ultima modifica: 03 set 2024
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Data ultima modifica: 15 gen 2025
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Personalizzazione degli SLA con impostazioni avanzate
Data ultima modifica: 19 nov 2024
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Definizione delle policy SLA di gruppo per i team interni
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Definizione delle policy OLA mediante SLA interni e conversazioni laterali di ticket secondari
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Visualizzazione e comprensione degli obiettivi SLA
Data ultima modifica: 27 ago 2024
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Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Analisi delle attività dei ticket Support e delle prestazioni degli agenti
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Abilitazione delle valutazioni CSAT (soddisfazione del cliente) legacy
Data ultima modifica: 29 ott 2024
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Analisi della cronologia del backlog di ticket con Explore
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Uso della panoramica legacy di Generazione report
Data ultima modifica: 22 nov 2023
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Esportazione di dati di ticket, utenti o organizzazioni dall'account.
Data ultima modifica: 30 set 2024
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Limitazione delle esportazioni dei dati degli account
Data ultima modifica: 26 nov 2024
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Data ultima modifica: 30 ago 2024
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Informazioni sull’esperienza utente CSAT (soddisfazione del cliente) per email e messaggistica
Data ultima modifica: 22 gen 2025
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Lavorare con i motivi di soddisfazione
Data ultima modifica: 05 dic 2024
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Visualizzazione del punteggio e delle valutazioni CSAT (soddisfazione del cliente)
Data ultima modifica: 29 ott 2024
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Visualizzazione delle ultime 100 valutazioni della soddisfazione
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Misurazione della soddisfazione dei clienti con il Benchmark Zendesk
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Data ultima modifica: 31 gen 2025
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