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Gestione di Talk


Uso dell’intelligenza artificiale generativa per creare riepiloghi di chiamate e trascrizioni nei ticket

Per usare le funzionalità descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiuntivo Intelligenza ...

Data ultima modifica: 30 set 2024

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Gestione delle linee Zendesk Talk

Qual è il mio piano? Questo articolo descrive come gestire le impostazioni generali per le linee Zendesk Talk. Per...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Domande frequenti sulla trascrizione e il riepilogo delle chiamate Zendesk Talk

Qual è il mio piano? In questo articolo, troverai le domande frequenti e le risposte sulla trascrizione e il riep...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Uso dell’API Voce fornita dalla messaggistica Zendesk

L’API Voce fornita dalla messaggistica Zendesk consente di aggiungere rapidamente un link o un pulsante di chiamata...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Autorizzazioni per la registrazione delle chiamate (prestazione e negazione del consenso)

Qual è il mio piano? Importante: è tua responsabilità usare le funzionalità di registrazione di Zendesk Talk ne...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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Informazioni su come Talk gestisce i chiamanti sconosciuti

Qual è il mio piano? Quando viene ricevuta una chiamata al call center, Talk associa automaticamente il numero di t...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Acquisizione di un numero verde tedesco

In Germania, il National Regulator (BNetzA) assegna direttamente i numeri verdi a privati e aziende. Una volta che...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Gestione delle impostazioni della linea Talk

Qual è il mio piano? Questo articolo descrive le impostazioni che puoi applicare alle singole linee Zendesk Talk ...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Gestione delle opzioni di registrazione delle chiamate in Talk

Qual è il mio piano? Quando abiliti la registrazione delle chiamate in Talk, tutte le chiamate vengono registrate...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Domande frequenti sulla registrazione delle chiamate Zendesk Talk

Quale piano sto usando? Di seguito sono riportate alcune domande e risposte frequenti sulla registrazione delle c...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Gestione dei messaggi di segreteria in uscita.

Qual è il mio piano? Zendesk Talk consente di configurare i seguenti messaggi nella scheda Messaggi della pagina ...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Indirizzamento delle chiamate in ingresso a gruppi di agenti

Quale piano sto usando? Per ciascuna delle tue linee Talk, puoi scegliere di indirizzare le chiamate in ingresso s...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Gestione delle chiamate in eccedenza e dell’indirizzamento fuori orario con Talk

Qual è il mio piano? Una chiamata in overflow è una chiamata che al momento non può essere accettata da alcun age...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Indirizzamento delle chiamate in ingresso con IVR

Qual è il mio piano? Usando la risposta vocale interattiva (IVR) a più livelli, puoi indirizzare i clienti all’ag...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Indirizzamento delle chiamate in base all’orario di attività

Quale piano sto usando? Puoi configurare quando le chiamate vengono inoltrate agli agenti disponibili in base all’...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Blocco delle chiamate indesiderate

Qual è il mio piano? Quando gestisci un call center, potrebbe essere necessario bloccare le chiamate indesiderate...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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