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Report per Chat


Attivazione degli SLA relativi al tempo di risposta per la chat

Devi disporre dello Spazio di lavoro agente per rispondere agli SLA temporali per la chat. Un Service Level Ag...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Revisione ed esportazione delle chat precedenti nella Cronologia

Quale piano sto usando? Dalla pagina Cronologia all’interno del dashboard Chat, puoi rivedere i dettagli sulle chat ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Glossario CSV dei dettagli chat della cronologia

Questo articolo contiene un glossario delle metriche incluse durante l’esportazione dei dettagli della chat dalla sc...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Analisi delle attività di Chat

Quale piano sto usando? Zendesk Explore include un dashboard predefinito per aiutarti a monitorare le attività di ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricerca dei visitatori del sito per la chat

Quale piano sto usando? Nota: Le funzioni descritte in questo articolo sono disponibili per gli account meno rece...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Monitoraggio delle metriche di chat in tempo reale

Quale piano sto usando? La funzionalità Monitor in tempo reale fornisce, in un’unica schermata, una panoramica dell...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Uso del report Analytics

Qual è il mio piano? Il report Analytics contiene un riepilogo di facile consultazione delle chat che gli agenti h...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

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Monitoraggio delle attività di chat con Analitica

Qual è il mio piano? Se il tuo piano include Zendesk Explore, puoi anche analizzare le attività di Chat usando...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Glossario CSV di Chat Analytics

Quale piano sto usando? Questo articolo contiene un glossario delle metriche usate in Analytics. Questi termini sono...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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