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Come impostare Zendesk Chat


Domande frequenti sull'indirizzamento basato sulle competenze per Chat

Quale piano sto usando? Questo articolo risponde ad alcune delle domande più frequenti sull’uso dell’indirizzamen...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Informazioni sui trigger di chat standard

Qual è il mio piano? Nota: Se il tuo account è stato creato dopo il 1 febbraio 2021, hai tre dei trigger predefini...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Aggiunta del widget Zendesk Chat al tuo sito web

Quale piano sto usando? Nota: se disponi sia di Zendesk Chat che di Zendesk Support, puoi ignorare questo articolo...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Eliminazione definitiva di chat e allegati

Quale piano sto usando? Nella scheda Cronologia, puoi eliminare definitivamente conversazioni chat e allegati. Puoi...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ruoli predefiniti in Zendesk Chat

Quale piano sto usando? A tutti gli amministratori e agli agenti che usano Zendesk Chat vengono assegnati ruoli che...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Abilitazione delle notifiche push per l’SDK Chat per l’app per dispositivi mobili

Quale piano sto usando? Se offri Zendesk Chat tramite la tua app mobile, puoi abilitare le notifiche push per avv...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Creazione di agenti e reparti in Chat

Qual è il mio piano? Devi creare un account per ogni agente dell’assistenza che risponderà alle chat. A seconda dell...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Abilitazione dei visitatori autenticati nel widget Chat

Qual è il mio piano? Puoi configurare il tuo widget per autenticare i visitatori a ogni caricamento di pagina usand...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Indirizzamento delle chat in base alle competenze degli agenti

Quale piano sto usando? L’indirizzamento delle competenze consente di identificare competenze specifiche sia per i ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Tutorial API Chat: Generazione di un token OAuth (account Chat integrati)

Per usare l’API Chat negli account Support+Chat e negli account Chat di fase 4 , devi generare un token di accesso OA...

Data ultima modifica: 12 nov 2024

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Abilitazione dei visitatori autenticati nel Web Widget (versione classica)

Quale piano sto usando? Se stai usando il Web Widget (versione classica) con il tuo account Chat, puoi configurare ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Supporto di chat multilingue con l’app Contenuto dinamico

Quale piano sto usando? Fornisci assistenza multilingue usando il contenuto dinamico in Chat. Crea contenuti dinam...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione di scorciatoie e reparti per ottimizzare l’efficienza degli agenti

Quale piano sto usando? Puoi personalizzare i workflow degli agenti per aiutarli a gestire le chat in modo rapido e...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Uso della chat proattiva per indirizzare i visitatori chiave

Qual è il mio piano? In alcuni casi, potresti voler contattare il cliente tramite chat prima che debbano contatta...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

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Indirizza automaticamente le chat ai reparti

Quale piano sto usando? Puoi usare i reparti in Zendesk Chat per filtrare le richieste di chat in base a specific...

Data ultima modifica: 29 ott 2024

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Misurazione della soddisfazione dei visitatori con le valutazioni delle chat

Ottieni un maggiore senso di soddisfazione dei visitatori consentendo loro di fornire il proprio feedback sulla p...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Configurazione di Zendesk Chat per esigenze aziendali complesse

Quale piano sto usando? Zendesk Chat offre una varietà di strumenti che puoi configurare per fornire assistenza ott...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Riferimento alle condizioni e alle azioni dei trigger di chat e messaggistica Zendesk

Qual è il mio piano? I trigger di chat e messaggistica Zendesk ti consentono di aggiungere informazioni sui clie...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

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Creazione di trigger di chat

Qual è il mio piano? I trigger di chat consentono di impostare azioni automatizzate quando vengono soddisfatte de...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

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Visualizzazione e analisi dei dati dei tag

Qual è il mio piano? Cerca le chat con tag specifici o visualizza i tag più popolari per comprendere meglio il traf...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione dei tag di chat

Qual è il mio piano? I tag di chat sono etichette che aggiungi alle sessioni di chat per aiutare a classificare e o...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Invio automatico delle trascrizioni delle chat con piping via email

Qual è il mio piano? Con il piping via email, puoi fare in modo che tutte le trascrizioni delle chat da Zendesk Chat...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione dell’indirizzamento delle notifiche per la chat

Quale piano sto usando? Nota: Questo articolo è relativo agli account che usano Zendesk Chat. Se stai usando l...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Gestione delle impostazioni dei moduli offline

Quale piano sto usando? Quando il widget è offline, i visitatori possono lasciare un messaggio con le informazioni...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Gestione dell’invio di file nella chat

Quale piano sto usando? Agenti e visitatori possono condividere screenshot, PDF e altri file pertinenti durante una ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di una pianificazione orari con orario di attività

Quale piano sto usando? Puoi impostare una pianificazione orari che mostra la disponibilità degli agenti Chat abili...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Multibranding di Zendesk Chat.

Quale piano sto usando? Puoi personalizzare il widget Chat in base al brand in cui è incorporato e gestire tutti ...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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