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Come comprendere i dati di Report e analitica
Metriche, attributi e filtri: cosa significano e quando usarli. Articoli su formule e calcoli. Contenuti sui problemi relativi ai dati mancanti in Explore.
Qual è la differenza tra le metriche Tempo di attesa chiamata e Tempo di risposta chiamata?
Data ultima modifica: 03 lug 2023
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Qual è la differenza tra COUNT e D_COUNT?
Data ultima modifica: 15 mag 2023
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Qual è la differenza tra i ticket risolti e le metriche dei ticket risolti?
Data ultima modifica: 20 mar 2023
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Qual è la differenza tra Tentativi e Risposte nei rapporti di Explore Answer Bot?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Qual è la differenza tra i commenti pubblici e le risposte degli agenti nei report?
Data ultima modifica: 20 ago 2024
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Come vengono calcolate le soluzioni al primo contatto?
Data ultima modifica: 29 mag 2023
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Come posso convertire le formule dall'inglese in un'altra lingua?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché dai miei report in Explore mancano alcuni giorni?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché il dataset di Backlog mostra solo il backlog registrato - ora come 23?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Data ultima modifica: 27 feb 2024
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Qual è la differenza tra una metrica e un attributo?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Risoluzione dei problemi relativi agli errori nelle formule di Explore
Data ultima modifica: 12 nov 2024
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Qual è la differenza tra i dataset Ticket, Cronologia aggiornamenti e Backlog?
Data ultima modifica: 02 gen 2024
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Posso recuperare metriche, report o dashboard personalizzati eliminati?
Data ultima modifica: 09 mag 2023
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Qual è la differenza tra chiamate e segmenti di chiamata?
Data ultima modifica: 29 mag 2023
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Che cos'è un coinvolgimento in Chat?
Data ultima modifica: 13 mar 2023
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Perché non vedo il dataset Chat o un dashboard Chat in Explore?
Data ultima modifica: 16 gen 2024
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Data ultima modifica: 27 feb 2024
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Che cos'è una chiamata senza risposta?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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