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Ricette di Explore


Ricette Explore di tendenza: Gennaio 2025

Sappiamo che le nostre ricette Explore sono utili per imparare a usare Explore e scoprire scenari di vita reale. Tu...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Informazioni di riferimento sulle ricette di Explore

Quale piano sto usando? Per aiutarti a ottenere il massimo da Explore, abbiamo riunito una serie di ricette utili pe...

Data ultima modifica: 06 feb 2025

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Ricetta di Explore: Filtraggio dei report per data con la nuova esperienza dashboard

In questa ricetta imparerai come usare Explore per filtrare più report dalla nuova esperienza dashboard. Questo arti...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Procedura di Explore: Report sulle prime risposte suggerite

Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo AI avanzata . In questa ricetta imparerai come g...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Ricetta di Explore: Creazione di report sulla funzione assistenza automatica copilota agenti

Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata . In questa ri...

Data ultima modifica: 24 dic 2024

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Ricetta di Explore: Visualizzazione di valori specifici tra cui selezionare in un filtro di dati in un dashboard

In questa ricetta Explore imparerai come visualizzare solo valori specifici da un campo di un elenco a discesa in u...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Ricetta di Explore: Report sulla performance delle code omnicanale personalizzate

Nota: questa istruzione funziona solo nella versione beta dello strumento di creazione dashboard di Explore. Se h...

Data ultima modifica: 07 ott 2024

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Ricetta di Explore: Report sulle frasi cercate nel centro assistenza

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come generare report sulle ricerche eseguite dagli utenti nella ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sui ticket con un tempo di prima risposta superiore a 1 ora

In questa ricetta di Explore imparerai come generare report sui ticket in cui il tempo di prima risposta è superior...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Creazione di report sui richiedenti di chat per fasce di chat ricevute

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che organizza i richiedenti di chat in fasce in base al nu...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Istruzione di Explore: App Cronometro - Misurazione del tempo di gestione degli aggiornamenti

In questa sezione imparerai come generare report sul tempo di gestione di ogni aggiornamento. Puoi usare queste inf...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: App Cronometro - Misurazione del tempo di gestione dei ticket

In questa ricetta imparerai come generare report sul tempo di gestione per ticket. Puoi usare queste informazioni p...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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Ricetta di Explore: Report sullo stato agente

In questa ricetta imparerai come generare report sullo stato degli agenti. Questo ti aiuta a capire come trascorron...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Procedura di Explore: Monitoraggio delle metriche per i ticket secondari in base all’ID del ticket principale

Questa ricetta ti aiuterà a monitorare le metriche per i ticket secondari creati tramite conversazioni laterali. Ri...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Ricetta di Explore: Ticket con commenti pubblici degli agenti

In questa ricetta Explore imparerai a creare un report che mostra tutti i ticket con commenti pubblici degli agenti...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sul tempo di prima risposta per i ticket di messaggistica

In questa ricetta Explore imparerai come generare report sul tempo di prima risposta per i ticket di messaggistica....

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sugli stati dei ticket personalizzati

In questa ricetta imparerai come generare report sugli stati dei ticket personalizzati. Gli attributi di stato dei ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Istruzione di Explore: Generazione di report sul numero di ticket riaperti dagli utenti finali

In questa ricetta imparerai come creare un report che mostra il numero di ticket riaperti e come filtrare in base a...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Reporting on maximum capacities with omnichannel routing

In questa ricetta imparerai come usare Explore per determinare se la capacità massima di un agente è impostata in m...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sulla durata delle chiamate registrate per anno e mese

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che mostri il numero di chiamate che includono una regi...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Creazione di un dashboard per generare report sullo stato degli agenti attivi

Nota: questa istruzione funziona solo nella versione beta dello strumento di creazione dashboard di Explore. Se hai...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Creating a stepped trend line

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report con una linea di tendenza a gradini. Puoi impostare manua...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sulle selezioni di IVR in base ai tag dei ticket

Se usi l’indirizzamento omnicanale, puoi applicare automaticamente i tag ai ticket in base ai tasti premuti dagli u...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Procedura di Explore: Analisi di CSAT per customer sentiment

Per creare il report descritto in questo articolo, devi disporre del componente aggiuntivo AI avanzata . In questa...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Ricetta di Explore: Chiamate sospese in attesa da oltre 10 secondi

In questa ricetta imparerai come creare un report che mostri il numero di chiamate abbandonate e lo confronti con l...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sul volume di ticket generati ogni ora per gruppo

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come creare un report che mostra il volume di ticket generati i...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sul numero di ticket riaperti al giorno

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come creare un report che mostra il numero di ticket riaperti n...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Valore di prima priorità di un ticket

Questa ricetta Explore mostra come generare report sulla priorità iniziale di un ticket. Anche se la priorità del t...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sui ticket risolti durante l’orario di attività usando una metrica personalizzata

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che mostri il COUNT di ticket risolti durante l’orario di...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sulla soddisfazione dei clienti inviati via email

Quale piano sto usando? In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che mostra un registro delle rich...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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