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Workflow

Riferimento alle ricette del workflow

Questo articolo contiene un elenco di riferimento delle ricette del workflow. Per un elenco completo delle risorse, c...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Ricetta workflow: Uso assistenza automatica per creare problemi Jira per la risoluzione dei problemi

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiunt...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

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Ricetta workflow: Creazione di un catalogo prodotti con oggetti personalizzati che i clienti possono usare

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Enterprise Gli oggetti personalizzati co...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta workflow: Annullamento e rimborso di un ordine Shopify con assistenza automatica

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo C...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Workflow: Uso delle code indirizzamento omnicanale per gestire i messaggi attivi e non attivi in modo diverso

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Talk Professional ...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Workflow: Uso delle code nell’indirizzamento indirizzamento omnicanale per trasferire le chiamate ad altri gruppi

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Talk Professional o...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Aggiunta automatica di commenti e note ai ticket usando i trigger

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Workflow: Uso delle competenze nell’indirizzamento indirizzamento omnicanale per trasferire le chiamate ad altri agenti

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Talk Professional ...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Workflow: Uso delle competenze per indirizzare le chiamate ad agenti specifici

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Talk Professional ...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Istruzioni per il workflow: Visualizzazione dell’età dei ticket nelle viste

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Questa ricetta descrive com...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Istruzioni per il workflow: Chiusura automatica dei ticket creati da chiamate terminate dal chiamante

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Quando si usa l'indirizz...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Workflow: Uso dell’indirizzamento omnicanale per gestire le chiamate

What's my plan? Suite All plans Support with Talk all plans Questo articolo presume che ...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

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Invio di notifiche relative alle festività mediante trigger

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Come creare il workflow ideale

Questa messa a punto riguarda gli aspetti da considerare durante la creazione del workflow, tra cui: Trigger e autom...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Ricetta workflow: Gestisci le interruzioni usando le policy SLA

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta workflow: Distribuzione di un aggiornamento a un trigger

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Premium Sandbox add-on Le...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Istruzioni per il workflow: Gestione della coda di escalation

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Quando hai a che fare con ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Workflow: Uso di oggetti personalizzati per gestire gli asset in Zendesk

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Enterprise Molti clienti Zendesk gestisco...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Set di istruzioni: Configurazione di moduli ticket per richieste di base (esempio IT)

Qual è il mio piano? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Panoramica Ques...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Set di istruzioni: Indirizzamento dei ticket di messaggistica tramite trigger di ticket (legacy)

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Questa ricetta crea un trigger di ticket che indirizza i ti...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Istruzioni per il workflow: Invio di promemoria automatizzati per i ticket ai clienti [Video]

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Questa procedura descrive ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Produttività agenti

Questa sessione di Fine Tuning è incentrata sulla produttività degli agenti e include i seguenti argomenti: Introduz...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Ricetta workflow: Notifica di indirizzi email esterni

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano I trigger consentono di imp...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta del workflow: Uso di trigger per gestire le richieste provenienti da clienti importanti (campo org personalizzato)

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Questo esempio di workflo...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta del workflow: Come usare i trigger per gestire le richieste da clienti importanti (più organizzazioni)

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta workflow: Consentire agli agenti con limitazioni di assegnare ticket ad agenti al di fuori dei propri gruppi

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Gli amministratori hanno la...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta del flusso di lavoro: Impostazione della gestione delle modifiche di base (esempio IT)

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Panoramica Questa ricett...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta del workflow: Impostazione di una procedura guidata di gestione delle modifiche (esempio IT)

Panoramica La procedura guidata di gestione delle modifiche è progettata per essere usata dalle organizzazioni che di...

Data ultima modifica: 07 nov 2023

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Ricetta workflow: Campi utente e organizzazione (esempio IT interno)

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Panoramica Questo esempio i...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Ricetta workflow: Campi utente e organizzazione (esempio di assistenza software)

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Panoramica Questo esempio d...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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