Ricerche recenti

Nessuna ricerca recente

Prassi ottimali e ricette del servizio clienti

Riferimento alle ricette Zendesk Support

Puoi usare le nostre ricette per migliorare il tuo supporto. Questo articolo contiene un elenco di riferimento per tu...

Data ultima modifica: 25 feb 2025

7 voti  ·  0 commenti

7

Voti

0

Commenti

Documentazione sulle best practice Zendesk Support

Questo articolo contiene un elenco di riferimento per tutta la nostra documentazione sulle best practice. Workflow P...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

8 voti  ·  0 commenti

8

Voti

0

Commenti

Best practice per aumentare la produttività degli agenti con le funzionalità di intelligenza artificiale

What's my plan? Add-on Copilot Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre de...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Set di istruzioni: Uso di Liquid markup per impostare le firme degli agenti

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Le firme sono un modo sem...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

6 voti  ·  0 commenti

6

Voti

0

Commenti

Best practice per l’uso di Zendesk AI nel tuo settore

What's my plan? Add-on Copilot Per usare alcune delle funzioni descritte in questo articolo, devi disporre ...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Un eccellente servizio clienti con Zendesk

Il servizio clienti può contribuire in modo significativo al successo o al fallimento della tua azienda. Se stai ...

Data ultima modifica: 14 nov 2023

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti

Miglioramento della produttività del team

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano In qualità di amministratore Zendesk, è tuo compito garanti...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti

Pianificazione del personale agenti per Zendesk Suite

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Quando si avvia Zendesk per la prima volta, è importante ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

5 voti  ·  0 commenti

5

Voti

0

Commenti

Prassi ottimali per prepararsi a una stagione intensa

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Questo articolo contiene ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

4 voti  ·  0 commenti

4

Voti

0

Commenti

Configurazione di un modello di assistenza globale follow-the-sun

Se i tuoi clienti sono sparsi in tutto il mondo, lo può fare anche l’assistenza che fornisci loro. Ciò significa oper...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

11 voti  ·  0 commenti

11

Voti

0

Commenti

Procedura: Configurazione di Zendesk Support per il gaming

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano In Zendesk abbiamo molti c...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

6 voti  ·  0 commenti

6

Voti

0

Commenti

Assistenza clienti continua ed efficace durante una pandemia o un disastro naturale

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano A causa di disastri natura...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Discussioni sulle serie di ottimizzazione

Gli articoli sull’ottimizzazione fine forniscono suggerimenti, trucchi e best practice che possono aiutarti a ottener...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti

Prassi ottimali per il differimento dei ticket

Questa discussione sulla messa a punto si concentra sulle prassi ottimali per il trasferimento dei ticket, tra cui: ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

A cosa bisogna prestare attenzione quando si attiva Zendesk Support

Questa ottimizzazione sarà attiva con Zendesk Support e includerà: Sviluppo di un piano di comunicazione personalizz...

Data ultima modifica: 31 ott 2023

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Gli SLA di successo: perché, quando e come.

Questa sessione di Fine Tuning è incentrata sugli SLA (ossia gli accordi sul livello di servizio). Tratteremo: Part...

Data ultima modifica: 24 ott 2023

7 voti  ·  0 commenti

7

Voti

0

Commenti

Come mettere insieme il tuo Zendesk ideale

Questa sessione di Ottimizzazione descrive come creare un'istanza Zendesk pezzo per pezzo, tra cui: Gruppi e ruoli ...

Data ultima modifica: 24 ott 2023

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti

Istruzioni per l’azienda orientata al cliente: Raccolta di informazioni sul cliente per ogni richiesta di assistenza

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti

Istruzioni per l’azienda orientata al cliente: Raccogli informazioni dettagliate sui clienti e agisci di conseguenza

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Puoi ottimizzare il modo ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

6 voti  ·  0 commenti

6

Voti

0

Commenti

Ricetta: Configurazione dei moduli ticket di richiesta di base (esempio software)

Qual è il mio piano? Suite Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise Panoramica Ques...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

13 voti  ·  0 commenti

13

Voti

0

Commenti

Prassi ottimali per configurare l’account per ottenere il massimo dalla Home page agente

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano La Home page agente è un m...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Ricetta Support: Creazione di una vista per replicare il dashboard agente legacy

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti

Ricetta Support: Creazione di una vista per mostrare le valutazioni CSAT senza il dashboard agente legacy

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti

Suggerimenti per ridurre il tempo di prima risposta

Ci sono molti aspetti a cui prestare attenzione quando si esaminano le statistiche dei ticket, ma il tempo di prima ...

Data ultima modifica: 31 gen 2025

7 voti  ·  0 commenti

7

Voti

0

Commenti

Suggerimenti per migliorare le valutazioni della soddisfazione dei clienti

La valutazione della soddisfazione del cliente (CSAT) è una misura fondamentale del lavoro svolto dal team di assiste...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

9 voti  ·  0 commenti

9

Voti

0

Commenti

Set di istruzioni: Uso di un campo Informazioni per identificare i problemi più comuni

Probabilmente non sorprende che il team dell’assistenza clienti Zendesk disponga di un’istanza di Zendesk abbastanza ...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

3 voti  ·  0 commenti

3

Voti

0

Commenti

Uso di un campo “Risoluzione” per tenere traccia di come vengono risolti i ticket

Questo articolo descrive in dettaglio un campo ticket personalizzato che usiamo in Zendesk chiamato Campo Risoluzione...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

6 voti  ·  0 commenti

6

Voti

0

Commenti

Prassi ottimali per la creazione di layout personalizzati

Qual è il mio piano? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Enterpr...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti