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Come ottenere aiuto per i problemi relativi alle chiamate telefoniche in Talk

Problemi con le chiamate vocali in ingresso e in uscita in voce per Talk. I contenuti includono messaggi di errore comuni per le chiamate, procedure per la risoluzione dei problemi comuni in Talk, integrazioni con altri sistemi di telefonia, limitazioni delle chiamate, Talk Partner Edition, workflow delle chiamate in Talk e Support, domande e problemi sulla posta vocale e altro ancora.


Errore Talk: Impossibile collegarsi al numero

Problema Quando si effettua una chiamata in uscita, ricevo il messaggio di errore Talk: Impossibile collegarsi al num...

Data ultima modifica: 16 mag 2023

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Perché non riesco a ricevere una chiamata di verifica telefonica da Google?

Domanda Qual è il motivo per cui le chiamate di verifica telefonica da parte di Google non vanno a buon fine? Rispost...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Perché la chiamata si disconnette quando il browser viene aggiornato?

Domanda Perché la chiamata in corso si è interrotta quando ho aggiornato il browser? Risposta Quando aggiorni il bro...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Come faccio a trovare chi ha disconnesso per primo la chiamata in Talk?

Domanda Come faccio a trovare chi ha disconnesso per primo la chiamata in Talk? Risposta Zendesk Talk non dispone di ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Perché le chiamate verso determinati Paesi sono bloccate?

Domanda Ho notato che le chiamate verso determinati Paesi sono bloccate. Perché non posso chiamare alcuni paesi? Risp...

Data ultima modifica: 04 giu 2024

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Errore: Alcune funzioni di Talk non sono disponibili al momento. Puoi sempre effettuare e ricevere chiamate.

Sintomi del problema I miei agenti possono effettuare e ricevere chiamate, ma ricevono il messaggio di errore: Alcune...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Posso inviare e ricevere messaggi MMS con Zendesk Text?

Domanda Posso inviare e ricevere messaggi MMS con Zendesk Text? Risposta Puoi ricevere MMS in ingresso su numeri ame...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Perché le chiamate non vengono indirizzate agli agenti?

Sintomi del problema Le chiamate Talk non vengono indirizzate correttamente agli agenti. Esempi di comportamento di c...

Data ultima modifica: 04 giu 2024

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Zendesk Talk offre numeri verdi internazionali (UIFN)?

Domanda Zendesk Talk offre numeri verdi internazionali (UIFN)? Risposta No, Zendesk Talk non supporta i numeri UIFN....

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché non posso rimuovere il numero di telefono da un profilo utente?

Domanda Voglio eliminare un numero di telefono dal profilo di un cliente o dall'account in Support, ma l'opzione è in...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso risolvere un problema con i messaggi di segreteria?

Sintomi del problema Come posso risolvere un problema con i messaggi di segreteria in Zendesk Talk? Ho configurato Ta...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Sto usando Talk o Sell Voice?

Domanda Sto tentando di impostare o usare la funzione vocale nel mio account, ma non sono sicuro di avere Talk o Sell...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Workflow: Invia un SMS automatico quando i clienti chiamano

Usa l’azione Risposta SMS nel sistema IVR per inviare automaticamente messaggi di follow-up quando i clienti chiamano...

Data ultima modifica: 13 ago 2024

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Perché l'opzione "Chiama questo numero" è disattivata durante la visualizzazione del profilo utente?

Domanda Sto tentando di chiamare il numero diretto di un utente finale, ma l'opzione Chiama questo numero è inattiva....

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Lo stato di Talk viene impostato su offline quando si spegne il computer?

Domanda Ho spento il computer dopo il mio turno, ma ho ancora ricevuto chiamate perse quando ho aperto Zendesk il gio...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Come posso migliorare la qualità delle mie chiamate?

Domanda Ho ricevuto un messaggio che mi informa che laconnessione è instabile durante una chiamata. Come posso risolv...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso attivare le notifiche del browser Talk per le chiamate in ingresso?

Domanda Posso attivare le notifiche del browser Talk per le chiamate in ingresso? Risposta Le notifiche del browser v...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore: Account chiamante non valido

Domanda Perché vedo l'errore Numero di account chiamante non valido quando tento di effettuare una chiamata in uscita...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Le risposte agli SMS proattivi non vengono associate all’utente finale

Domanda Ho inviato un SMS proattivo a uno dei miei clienti, ma la sua risposta non lo ha associato al richiedente. Al...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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Posso cambiare il numero del chiamante in uscita?

Domanda È possibile modificare il numero ID del chiamante in uscita o le informazioni che gli utenti finali vedono qu...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Per ascoltare le chiamate in ingresso, devi disporre di una licenza Talk

Sintomi del problema Sono un amministratore Talk ma quando accedo al dashboard delle chiamate live vedo questo messag...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore: Il browser ha sospeso la riproduzione dell’audio. Fai clic qui per riattivarlo

Sintomi del problema Ho autorizzato il microfono, ma continuo a visualizzare questo messaggio di errore: Il browser h...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Posso continuare a ricevere chiamate inoltrate al mio telefono anche quando chiudo il browser?

Domanda Posso continuare a ricevere chiamate inoltrate al mio telefono anche quando il computer si addormenta, si spe...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Quali sono le limitazioni di chiamata per i numeri verdi?

Domanda Quali sono le limitazioni di chiamata per i numeri verdi? Risposta Se stai usando un numero verde su Talk, è...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Perché non posso effettuare chiamate come amministratore?

Domanda Il mio ruolo è di amministratorein Zendesk Talk. Perché l'icona del telefono () non mi permette di effettuare...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché viene visualizzato l'errore "Si è verificato un errore durante l'elaborazione della richiesta. Riprova più tardi." quando si tenta di richiedere la richiamata?

Domanda Perché viene visualizzato l'errore Si è verificato un errore durante l'elaborazione della richiesta. Riprova ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso trovare l'ID di una chiamata per risolvere i problemi di Talk?

Domanda Come posso trovare l'ID di una chiamata per risolvere i problemi di Talk? Risposta Per risolvere un problema ...

Data ultima modifica: 24 dic 2024

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Perché alcuni utenti non vengono identificati correttamente quando chiamano?

Domanda Perché gli utenti esistenti non vengono identificati correttamente quando chiamano da Zendesk Talk? Rispost...

Data ultima modifica: 20 mar 2023

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Perché la console delle chiamate mostra un prefisso Paese inaspettato?

Domanda Perché la console delle chiamate mostra un prefisso Paese errato o imprevisto per una chiamata in ingresso? N...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché ho ricevuto un messaggio di posta vocale quando la posta vocale è disattivata nel mio account?

Domanda Perché ho ricevuto un messaggio di posta vocale quando la posta vocale èdisattivata nel mio account? Risposta...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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