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Gestione ticket


Come accedere alle viste dei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: In Support,...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Classificazione delle viste

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Unione di ticket correlati in base ai suggerimenti

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo C...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Ordinamento e filtraggio dei ticket in una vista per perfezionare i risultati

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: In Support, ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di viste per creare elenchi di ticket personalizzati

Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di l...

Data ultima modifica: 20 mar 2025

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Gestione delle viste

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammin...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Esportazione di una vista dei ticket in un file CSV

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammin...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Accesso e uso della pagina di amministrazione Viste

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di un ticket per conto del richiedente

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano A volte è possibile che s...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di un follow-up per un ticket chiuso

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Quando un ticket viene ch...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni sulla pagina dei record oggetto personalizzato

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Enterprise Anteprima: Support > Oggetti...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Condivisione di ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Se hai abilitato la condi...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Aggiunta di record di oggetti personalizzati per l’acquisizione di dati personalizzati

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Enterprise Anteprima: Support > Oggett...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Eliminazione di ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Alcuni team di assistenza...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Unione ticket...

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Se necessario, puoi unire...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Interazione con record di oggetti correlati nei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Support > Og...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Contrassegnare un ticket come spam e sospendere il richiedente

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Puoi contrassegnare un tic...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Visualizzazione e recupero di ticket eliminati

Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Quando elimini un ticket, in realtà non viene el...

Data ultima modifica: 20 mar 2025

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Visualizzazione, recupero ed eliminazione dei ticket sospesi

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Alcune email potrebbero e...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Gestione in blocco dei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Le viste ti consentono di...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Visualizzazione di tutti gli eventi per gli aggiornamenti dei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: in un ticke...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni sugli errori di recapito delle email nello Spazio di lavoro agente Zendesk

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Nota: attualmente questa...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni sulla logica di cambio canale nel riquadro di composizione dei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Nello Spazio di lavoro ag...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Uso dell’app Cronometro

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni sui ticket segnalati

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano A volte i ticket vengono ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Risposta a una richiesta di approvazione (EAP)

Qual è il mio piano? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Le approvazioni sono disponibi...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Uso dell’API Mail per aggiornare le proprietà dei ticket dalla casella di posta in arrivo

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano L’API Mail consente di im...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione e gestione delle richieste di approvazione (EAP)

Qual è il mio piano? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Le approvazioni sono disponibi...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Aggiornamento dell’account per aggiornamenti critici

Di tanto in tanto, Zendesk può rilasciare un aggiornamento critico per risolvere problemi di sicurezza o apportare al...

Data ultima modifica: 14 mag 2024

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