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Automazione ticket e collaborazione

Risorse per le macro

Questo articolo fornisce un elenco di risorse che ti aiutano a conoscere le macro e a usarle nel tuo account. Docume...

Data ultima modifica: 18 giu 2024

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Riepilogo dei commenti dei ticket mediante intelligenza artificiale generativa

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo C...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Uso dell’assistenza automatica per aiutare gli agenti a risolvere i ticket

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo C...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Uso dell’intelligenza artificiale per generare una prima risposta in un ticket

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiuntivo C...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

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Uso delle risposte rapide per la ricerca generativa nei ticket

What's my plan? Add-on Copilot Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Ricerca di ticket simili al ticket corrente (EAP)

What's my plan? Add-on Copilot La funzione ticket simili è attualmente in un programma di accesso a...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Collaborazione alle conversazioni di messaggistica usando @menzioni

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Gli agenti che partecipano alle conversazioni di messaggisti...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Migliorare i commenti dei ticket usando l’AI generativa

What's my plan? Add-on Copilot Per usare questa funzione, devi disporre del componente aggiunt...

Data ultima modifica: 20 mar 2025

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Visualizzazione delle previsioni di triage intelligente

What's my plan? Add-on Copilot Suggerimento: Per usare questa funzione, devi disporre del component...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Uso di macro per aggiornare i ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Una macro è una risposta ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di macro per risposte e azioni ripetitive dei ticket

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Anteprima: Centro ammini...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di macro da ticket esistenti

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Puoi creare una macro da u...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Organizzazione e gestione delle macro

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano La maggior parte dei team...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Creazione di istruzioni di azioni per macro

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano La tabella seguente descr...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Applicazione delle macro suggerite ai ticket

Add-on Copilot Le macro suggerite aiutano a trovare le macro applicabili al ticket su cui stai lavoran...

Data ultima modifica: 20 mar 2025

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Attivazione e disattivazione delle scorciatoie da tastiera per le macro

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Le macro possono essere ap...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Panoramica di Collaborazione

What's my plan? Suite All plans Support with Collaboration add-on Le funzionalità Zendesk...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Uso delle @menzioni

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Gli agenti e gli amministr...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni su CC e follower

Qual è il mio piano? Suite Qualsiasi piano Support Qualsiasi piano Puoi usare CC e follower ...

Data ultima modifica: 19 mar 2025

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Informazioni sulle conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaborati...

Data ultima modifica: 18 mar 2025

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Creazione di conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Visualizzazione e risposta a conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Chiusura e riapertura di conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Ricerca di contenuti nelle conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Uso di ticket secondari di conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 11 mar 2025

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Uso di macro per avviare conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Uso delle conversazioni laterali per Slack

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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Uso di Microsoft Teams nelle conversazioni laterali

What's my plan? Suite Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Collaboration add-...

Data ultima modifica: 04 mar 2025

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