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Automazione ticket e collaborazione
Data ultima modifica: 18 giu 2024
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Riepilogo dei commenti dei ticket usando l’ AI generativa
Data ultima modifica: 22 ott 2024
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Uso dell’assistenza automatica per aiutare gli agenti a risolvere i ticket
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Uso dell’intelligenza artificiale per generare una prima risposta in un ticket
Data ultima modifica: 15 gen 2025
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Uso delle risposte rapide per la ricerca generativa nei ticket
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Ricerca di ticket simili al ticket corrente (EAP)
Data ultima modifica: 29 ott 2024
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Collaborazione alle conversazioni di messaggistica usando @menzioni
Data ultima modifica: 20 ago 2024
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Miglioramento dei commenti dei ticket mediante l’intelligenza artificiale generativa
Data ultima modifica: 31 ott 2024
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Visualizzazione delle previsioni di triage intelligente
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Uso di macro per aggiornare i ticket
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Creazione di macro per risposte e azioni ripetitive dei ticket
Data ultima modifica: 15 gen 2025
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Creazione di macro da ticket esistenti
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Organizzazione e gestione delle macro
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Creazione di istruzioni di azioni per macro
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Applicazione delle macro suggerite ai ticket
Data ultima modifica: 05 nov 2024
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Attivazione e disattivazione delle scorciatoie da tastiera per le macro
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Informazioni sulle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 30 lug 2024
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Creazione di conversazioni laterali
Data ultima modifica: 30 set 2024
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Visualizzazione e risposta a conversazioni laterali
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Chiusura e riapertura di conversazioni laterali
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Ricerca di contenuti nelle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Uso di ticket secondari di conversazioni laterali
Data ultima modifica: 05 dic 2024
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Uso di macro per avviare conversazioni laterali
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Uso delle conversazioni laterali per Slack
Data ultima modifica: 17 set 2024
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Uso di Microsoft Teams nelle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 28 gen 2025
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