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Configurazione della gestione del personale (componente aggiuntivo WFM)
Migrazione al componente aggiuntivo Zendesk Workforce Management (WFM).
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Esportazione dei dati dei membri del team WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Gestione delle impostazioni dell’account Zendesk WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Accesso e visualizzazione della pagina di gestione degli utenti WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Gestione dell’accesso degli utenti nel tuo account WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Creazione di ruoli WFM personalizzati e assegnazione di utenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Gestione dei ruoli e delle autorizzazioni WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Informazioni sulle attività generali WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Impostazione delle attività generali WFM per le attività diverse dall’emissione di ticket
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Informazioni sugli stream di lavoro WFM Zendesk
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Configurazione dei team in Zendesk WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Configurazione di sedi e turni in Zendesk WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Uso del selettore di fuso orario WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Accesso alla pagina di gestione dei permessi WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Gestione delle richieste di permesso degli agenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Creazione di regole di approvazione automatica dei permessi
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Creazione di motivi di permesso per gli agenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Informazioni sulle automazioni di gestione della forza lavoro
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Creazione di automazioni WFM per gestire le attività degli agenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Attivazione degli scambi turni per gli agenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Attivazione e disattivazione del monitoraggio automatico e del blocco dei compiti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Informazioni sull’app Pianificazione agenti
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Monitoraggio del tempo trascorso dagli agenti al di fuori di Zendesk (EAP)
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Sincronizzazione della pianificazione Zendesk WFM con Google Calendar
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Uso di Zendesk WFM nella sandbox
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Installazione dell’estensione Quicktab di Google Chrome
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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Limiti dei prodotti Zendesk WFM
Data ultima modifica: 12 feb 2025
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