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Report, previsioni e pianificazioni orari in workforce management di Zendesk
Articoli che rispondono a domande e problemi relativi alla pagina delle previsioni, ai dati e ai report dello stream di lavoro e all'impostazione delle pianificazioni orari in workforce management di Zendesk.
Come vengono assegnate le attività infragiornaliere agli agenti?
Data ultima modifica: 10 set 2024
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Posso pianificare il mio agente in modo che inizi a 15 o 45 minuti dopo l’ora?
Data ultima modifica: 05 dic 2023
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Perché vedo linee fisse nella mia previsione nella vista annuale?
Data ultima modifica: 31 dic 2024
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Perché vedo conteggi di equivalenti a tempo pieno (ETP) diversi in viste diverse della previsione?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Posso estrarre dati da Previsione?
Data ultima modifica: 05 dic 2023
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Le chat simultanee si riflettono nella previsione?
Data ultima modifica: 08 ott 2024
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Con quale anticipo posso creare una previsione in Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Come posso riflettere SLA diversi per ciascun canale o gruppo nella previsione?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Con quale frequenza vengono importati i dati Zendesk in Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Di quanti dati ho bisogno per eseguire una previsione?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Errore: Generazione previsione non riuscita
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso condividere dashboard personalizzabili con altri membri del team?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Zendesk WFM tiene traccia degli aggiornamenti in blocco dei ticket?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Perché i numeri dei ticket risolti sono diversi in Zendesk e Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Qual è la differenza tra Punto gestito e Punto con presenza?
Data ultima modifica: 12 dic 2023
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Zendesk WFM tiene traccia delle attività relative ai ticket sospesi?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Zendesk WFM tiene traccia delle attività nell’app mobile Zendesk Support?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso vedere i dati precedenti all’installazione di Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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