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Configurazione di Zendesk QA


Terminologia Zendesk QA

Questo articolo funge da glossario per la terminologia specifica usata in Zendesk QA. Contiene i seguenti termini: ...

Data ultima modifica: 23 ago 2024

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Visualizzazione e aggiornamento delle impostazioni personali in Zendesk QA

Qual è il mio piano? Anteprima: Zendesk QA > Impostazioni Le impostazioni personali ti aiutano a personalizz...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Impostazione di una scorecard

Questo articolo descrive come impostare e gestire le categorie di valutazione delle scorecard in Zendesk QA. Le categ...

Data ultima modifica: 23 ago 2024

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Scelta della scala di valutazione della scheda punteggi

La selezione della scala di valutazione corretta può aiutare a migliorare l’accuratezza e la coerenza delle valutazio...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Impostazione o modifica delle cause principali in una scorecard per una categoria

Anteprima: Zendesk QA > Utenti e spazi di lavoro > Scorecard Le cause principali consentono ai revisori di forni...

Data ultima modifica: 23 ago 2024

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Decidere quali categorie di valutazione usare

Questo articolo descrive come decidere le categorie di valutazione per la revisione delle conversazioni nel Zendesk Q...

Data ultima modifica: 23 ago 2024

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Scorciatoie da tastiera per il Zendesk QA

Scopri come risparmiare tempo usando le scorciatoie da tastiera nel Zendesk QA. L’articolo include le seguenti sezion...

Data ultima modifica: 23 ago 2024

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Creazione e uso di modelli per le revisioni nel Zendesk QA

Qual è il mio piano? Anteprima: Zendesk QA > Impostazioni > Modelli I modelli ti aiutano a risparmiare tempo ...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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