質問

Zendesk for Contact CenterとZendesk Supportの統合に使用するAPIトークンを更新したいと思います。これを行うにはどうすればよいですか？

回答

Zendesk Supportで新しいAPIトークンを生成し、安全な場所にコピーします。次に、次の手順に従います。

  1. 「Local Measure (Contact Center settings)」サイトの「> Standard Settings」に移動します。URLは、次のhttps://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settingsのようになります。

標準設定ページ

このページの「Zendeskアカウント」で「編集」をクリックします。

  1. 新しいウィンドウに「Connection Details」が表示されます。「API Key」で新しいAPIトークンを追加します。

    接続の詳細ページ
  2. 「Connect Account」をクリックして変更を保存する前に、トークンにリンクされたメールアドレスがZendesk Supportでアクティブになっており、管理者ロールを持っていることを確認してください。

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