質問
プレースホルダーの{{ticket.link}}と{{ticket.url}}がレンダリングされない理由
回答
チケット内で三つのプレースホルダーをレンダリングさせるには、プレースホルダーにリンクを作成するためアクティブ状態のヘルプセンターが必要です。これは、エンドユーザーがリクエストを確認するためのものです。チケットリンクを作成し、ヘルプセンターを有効にしない場合は、ハイパーリンクを作成するためにHTMLを使用することも可能です。
<a href="https://SUBDOMAIN.zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">チケットを表示するにはこちらをクリックしてください</a>
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