ヘルプセンター関連記事の一覧表示順について

質問

ヘルプセンター関連記事の一覧表示順は、どのように決定されるのでしょうか？関連記事の一覧結果を調整することはできますか？

回答

現時点では、関連記事一覧の表示を修正することはできません。

この記事一覧は、記事同士の関連性スコアにより表示されます。このスコアは、以下の方法で計算されます：

• ユーザーごとに、最近表示された記事の一覧が記録されます。
• ユーザーが記事にアクセスした場合、その時点で最も表示された記事が関連コンテンツとして記録されます。
• 時間が経てば、その記事が他の記事とより関連付けられるようになります。「関連記事」としてマークされた回数が多いほど、その記事の関連性スコアが高くなります。これにより、次第にスコア（とその検索結果）が高くなっていきます。

例：

1. あるユーザーが記事Aを表示しました。
2. 記事Aから、記事Bを閲覧するとします。
3. 記事Aの関連性スコア（記事Bとの）が増加しました。
4. 別のユーザーが記事Bを表示すれば、記事Aが関連記事として表示されます。

詳細につきましては、当社の開発者向けドキュメント「Recent Articles Helper」をご参照ください。