質問
複数のZendesk Supportアカウントを統合したいと思っています。1つのSupportアカウントから別のSupportアカウントにデータを移動するにはどうすればよいですか?
回答
Zendesk Supportアカウント間でデータを移行または統合するには、3つのオプションがあります。
- セルフサービスの移行
このコンテンツを自身で移行する場合、ZendeskのAPIを使用します。データをエクスポートするにはincremental export APIを使用します。データを送信するにはticket import APIを使用します。
メモ:ビュー、マクロ、グループ、トリガ、自動化、SLA、スケジュール、チケットフォーム、チケット、ユーザーと組織の各フィールドについて、具体的なエンドポイントをリスト化してください。この記事の左側のメニューを参照してください:チケットフォーム。
- Zendeskパートナーサービス
Zendeskパートナーの一社と協力してデータ移行を処理することができます。詳細については、直接パートナーにお問い合わせください。
- Zendeskの有償プロフェッショナルサービス
Zendeskのサービスチームとやり取りして(有償で)データ移行を処理することができます。
パートナーサービスまたは有償のプロフェッショナルサービスのいずれかを使用してデータを移行する場合は、アカウントエグゼクティブに連絡してください。