チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？

質問

チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？

回答

添付ファイルのサイズ制限を増やすことはできません。

これらの制限を超えるファイルを送信する場合は、別の方法を使用します。これらのファイルを別のサイトでホストし、カスタマーにファイルへのハイパーリンクを送信することができます。または、Teamプラン以上ではマーケットプレイスのファイル共有アプリを使用することもできます。たとえば、Boxアプリを使用して、大きなファイルを共有できます。

チケット内の添付ファイルの詳細については、次の記事を参照してください： 「チケットコメントにファイルを添付する方法」。

その他の関連情報については、次の記事を参照してください。「How many files can customers attach to a ticket through the web form?（英語）」