Webサイトのウィジェットで言語を変更または設定するにはどうすればよいですか？

質問

Web WidgetまたはChat専用ウィジェットの言語を手動で設定するにはどうすればよいですか？

回答

デフォルトでは、ウィジェットの言語はカスタマーのブラウザに基づいて自動的に設定されます（詳しくはこの記事を参照：「Webサイトで、カスタマーがウィジェットを表示する言語は何語ですか？」）。ウィジェットの言語を手動で設定したい場合は、アカウントで使用しているウィジェットで、次の手順に従ってください。

ヒント： Zendeskアカウントにどのウィジェットを使用しているかを確認するには、次の記事を参考にしてください：「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか？」

Web Widgetを使用している場合

カスタマーのブラウザの言語に関係なく、Web Widgetが常に特定の言語で表示されるようにカスタマイズするには、下の例のようにsetLocaleコマンドを使用します。

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

詳しくは、「setLocale」設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。 詳細な手順については、「Web Widgetの詳細なカスタマイズ」を参照してください。

注意： APIを使用して言語を設定しても、ウィジェット内のヘルプセンターの検索には適用されません。検索は、すべてのヘルプセンターの言語で使用されているキーワードと一致します。 たとえば、ウィジェットの言語はオランダ語に設定されていますが、ヘルプセンターにはオランダ語のコンテンツが含まれていません。ウィジェットは、サポートされている異なる言語、例えばフランス語、の検索結果を照合しようとし、代わりにフランス語の検索結果を表示します。

Chat専用アカウントを使用している場合

チャット専用のアカウントウィジェットの言語を設定するには、カスタムコードを使用する必要があります。詳しくは、こちらのデベロッパーポータルのガイドをご覧ください： 「チャット専用アカウントのウィジェット言語を変更する方法」。

レガシーのChatアカウントをお持ちの場合

レガシーChatの場合は、次の記事でチャットウィジェットの言語を設定する方法を参照してください： 「（レガシーChat）Chatウィジェットの言語を設定する方法」。