Webサイトのウィジェットで言語を変更または設定するにはどうすればよいですか？

質問

Web Widget (従来版) の言語を手動で設定するにはどうすればよいですか？

回答

デフォルトでは、ウィジェットの言語はカスタマーのブラウザに基づいて自動的に設定されます。詳しくは次の記事を参照してください：「Webサイトで、カスタマーがウィジェットを表示する言語は何語ですか？」 ウィジェットの言語を手動で設定したい場合は、アカウントで使用しているウィジェットで、次の手順に従ってください。

ヒント： Zendeskアカウントで使用しているウィジェットを確認するには、次の記事を参照してください：自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか？

SupportアカウントでWeb Widget (従来版) を使用する場合

カスタマーのブラウザの言語に関係なく、Web Widget (従来版) が常に特定の言語で表示されるようにカスタマイズするには、下の例のようにsetLocaleコマンドを使用します。

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

詳しくは、setLocale設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。詳細な手順については、次の記事を参照してください：Web Widget (従来版) の詳細なカスタマイズ

メモ：APIを使用して言語を設定しても、ウィジェット内のヘルプセンターの検索には適用されません。検索は、すべてのヘルプセンターの言語で使用されているキーワードと一致します。たとえば、ウィジェットの言語はオランダ語に設定されていますが、ヘルプセンターにはオランダ語のコンテンツが含まれていません。ウィジェットは、サポートされている異なる言語（たとえばフランス語）の検索結果を照合しようとし、代わりにその言語（フランス語）の検索結果を表示します。

Chat専用のWeb Widget (従来版) アカウントをお持ちの場合

Chat専用のWeb Widget (従来版) の言語を設定するには、カスタムコードを使用する必要があります。詳しくは、こちらのデベロッパーポータルのガイドをご覧ください：チャット専用アカウントのウィジェット言語を変更する方法

旧バージョンのChatアカウントをお持ちの場合

旧バージョンのチャットを使用しており、ウィジェットの言語を設定する場合は、次の記事を参照してください：(旧バージョンのChat) Chatウィジェットの言語を設定する方法