なぜSafariまたはiOSデバイスのヘルプセンターにログインできないですか？

質問

なぜSafariまたはiOSデバイスのヘルプセンターにログインできないですか？

回答

ユーザーは、iOSデバイスでヘルプセンターにログインしたとき、またはSafariを使用しているときに、問題が発生することがあります。 これは、「サイト間のトラッキングを回避する」設定によって引き起こされます。これにより、特定の種類のデータがログインリダイレクション中に保存されないようにブロックされます。ネイティブ認証はサイト間のトラッキングに基づいているため、ユーザーがSafariを使用してログインできるようにするには、サイト認証を無効にする必要があります。
この設定はデフォルトで有効になっており、ユーザーは問題を修正するために手動で無効にする必要があります。

デスクトップのSafariブラウザ

1. 右上隅の「Safari」 ボタンをクリックします。
2. 「 設定」>「 プライバシー」を開きます。
3. 「クロスサイト間トラッキングを防止」 チェックボックスをオフにします。

モバイルiOSデバイス

1. 「設定 」>「Safari」を選択します。
2. 下にスクロールして「Privacy＆Security」 セクションに移動します。
3. 「クロスサイトサイト違反の防止」設定をオフに切り替えます。