SafariまたはiOSデバイスでヘルプセンターにログインできない理由

質問

SafariまたはiOSデバイスでヘルプセンターにログインできない理由

回答

iOSデバイスまたはSafariを使用している時、ヘルプセンターにログインできない問題があります。この問題は「クロスサイトトラッキングを防止する」が設定されているのが原因で発生します。この設定はログインリダイレクションの際に、ある一定の種類のデータが保存されるのをブロックするものです。ネイティブ認証はクロストラッキングを使用しているため、Safariでログインするユーザーで無効にする必要があります。この設定は
デフォルトで有効になっているため手動で無効にする必要があります。

デスクトップのSafariブラウザ

1. 右上のSafariボタンに移動します。
2. 「個人設定」>「プライバシー」を開きます。
3. クロスサイトトラッキング設定のボックスのチェックを外します。

モバイルiOSデバイス

1. 「設定」 >「Safari」に進みます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」セクションまで下にスクロールします。
3. 「クロスサイトトラッキングを防止」設定をオフにします。