GuideまたはGatherでフォローとはどういう意味ですか?

ページの先頭へ戻る
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

3 コメント

  • 聡 杉山

    お世話になっております。

     
    Q1.弊社では、ZENDESKを3ブランドで活用させていただいています。
     
    ヘルプセンターの記事にフォローをしてくださるお客様に、
    記事の更新ほかの情報を一斉に送信する方法を教えてください。
     
    ただし、3つのブランドは完全に異なるので、
    ブランド横断で一斉にメールが送信してしまうのは困ります。
     
    自分の運営しているブランド内で、一斉送信する方法を教えていただきたけますでしょうか?
     
    Q2.また自分の運営しているブランド内でも、更に詳細にセグメントを切ることは可能なのか?
     
    Q3.可能な場合、どういったセグメントの切り方が可能なのか?
     
    Q4.メール本文最上部に相手の名前を表示するのはどうしたらいいのか、などなど
    教えて頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    0
  • Dave Dyson
    Zendesk Community Team

    こんにちは聡、

    ZendeskGuideのFollow機能とGatherはカスタマイズできません。 記事またはコミュニティの投稿をフォローしているユーザーには、上記の記事で指定された基準に基づいて自動的に電子メール通知が送信されます。 ただし、フォローした特定の項目に関するメールのみを受信するため、ヘルプセンターのすべてをフォローしていない限り、メール通知が殺到しないことを願っています。

    0
  • Dave Dyson
    Zendesk Community Team

    Hi Kyle –

    The "Follow" button in on the User Content page only sends you new notifications when there's a new item in the Moderation or Spam queues. In order to receive notifications about items that don't fall under these lists, your admins will need to Follow each Section in your Help Center (and each Topic in your Gather community, if you have one) and click "New posts and comments".

    0

サインインしてコメントを残してください。

Powered by Zendesk