顧客が開始したチャットの数をレポートできますか？

質問

チャットは、エンドユーザー、エージェント、またはトリガによって開始できます。この区別について報告する方法はありますか？

回答

属性「 開始者」を使用して、チャットを開始した相手をレポートできます。この属性は、セッションの開始方法を示します。この属性の値は、「 エージェント」、「 訪問者」、「 トリガ」です。

レポート対象について詳しくは、次の記事を参照してください：Zendesk Chatのメトリックと属性

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