問題の内容
エージェントがホストマッピングされたアカウントにサインインしようとすると、以下のエラーが表示されます：yoursubdomain.zendesk.comが接続を拒否しました。
解決のステップ
yoursubdomain.zendesk.com が接続を拒否しましたというエラーは、プライバシー設定でサードパーティの cookie をブロックした場合に発生します。ホストマッピングされたZendeskアカウントにサインインページURLsupport.yoursubdomain.comがあるサインインCookiesupport.yoursubdomain.comに関連する元のZendeskページ。一部のWebブラウザ、広告ブロッカー、プライバシー関連のURLが一致しないため、拡張機能がCookieをブロックします。
この問題を解決するには、ブラウザでZendeskのサードパーティのCookieが許可されていることを確認してください。ChromeでサードパーティCookieを許可する方法については、「Clear, turn on, and manage cookies in Chrome」を参照してください。
ブラウザに広告ブロッカーがある場合は、それらをオフにしてサインインできるかどうかを確認します。一部の広告ブロッカーには例外リストがあります。その場合は、yoursubdomain.zendesk.comを許可リストに追加します。
詳細については、「I cannot sign in to Zendesk」を参照してください。
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