Zendesk Sellでコールを記録するにはどうすればよいですか？

質問

Zendeskの外部でコールを発信する場合、コールを記録するにはどうすればよいですか？アカウントでコールを記録するには、音声機能を購入する必要がありますか

Sellユーザーは、以下の手順に従って自分のアカウントでコールを記録できます。

リードまたは取引先の電話番号をクリックします。
ドロップダウンメニューから「+ Log a call」を選択します
「コールの結果」を選択します。
(コールの結果オプションは、管理者が [設定(Settings)] >の [音声とテキストのコールの結果(Voice and Text > Call Outcomes)] でカスタマイズできます)。
コールに関するメモを追加します。
「保存」をクリックしてコールを記録するか、「ログに記録しない」をクリックしてコール情報と録音を削除します。

音声機能は、アカウントでコールを記録するために必須ではありません。営業担当は、自分の個人の電話番号を使用してコールを完了し、Sellモバイルアプリまたはリードや取引先に手動で詳細を記録することができます。

ヒント：Sell音声機能の利点は、営業担当が自分のアカウントから直接コールを発信でき、コールが自動的に録音および記録されることです。コール概要ページは、コールごとにポップアップ表示され、営業担当にこの操作の実行を促します。

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