質問
Zendesk外で電話をかけた場合、どうすれば通話を記録できますか?アカウントに通話を記録するには、音声機能を購入する必要がありますか?
回答
すべての Sell ユーザーは、以下の手順に従って、自分のアカウントに通話を記録できます。
- 見込み客または連絡先の電話番号をクリックします。
- ドロップダウン メニューから [ + 通話を記録] を選択します。
- を選択結果を呼び出します。
(通話結果オプションは、 [設定] > [音声とテキスト] > [通話結果] で管理者がカスタマイズできます。 ) - 通話に関するメモを追加します。
- [保存] をクリックして通話を記録するか、[ログに記録しない] をクリックして通話情報と録音を削除します。
アカウントに通話を記録するために音声機能は必要ありません。営業担当者は、自分の個人の電話番号を使用して通話を完了し、Sell モバイル アプリまたはリードまたは連絡先に手動で詳細を記録できます。
ヒント：Sell Voice 機能の利点は、営業担当者が自分のアカウントから直接電話をかけることができ、通話が自動的に録音および記録されることです。営業担当者にこのアクションを完了するように促すすべての通話の後に、通話概要ページがポップアップ表示されます。
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