質問
GuideまたはGatherでの「フォローする」とはどういう意味ですか?
回答
Zendesk GuideとGatherでは、「フォローする」は購読することを意味します。コミュニティの投稿、トピック、記事、またはセクションをフォローすると、それらが更新されたときにメール通知が届きます。
- 記事/投稿の場合、セクションまたはトピック内に新しい記事/投稿が追加された場合にのみ、メール通知が届きます。
- 記事/投稿およびコメントの場合、セクション内やトピックに新しい記事/投稿が追加された場合、およびそれらに新しいコメントが付いた場合に、メール通知が届きます。
- 記事または投稿に関する新しいコメントが付けられると、メール通知が届きます。ただし、記事または投稿のコンテンツが更新されたときは通知されません。
ヒント:記事の本文内で更新をフォロワーに通知するには、新しいコンテンツがあることをフォロワーに知らせる記事にコメントを追加します。
ヘルプセンターおよびコミュニティでコンテンツをフォローして通知を受け取ることについて詳しくは、次の記事を参照してください:「エンドユーザー向けヘルプセンターガイド」
関連するコンテンツについて詳しくは、次の記事を参照してください:「ヘルプセンターの記事で「フォローする」ボタンを削除するにはどうすればよいですか?」
3件のコメント
Satoshi Sugiyama
お世話になっております。
教えて頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
0
Dave Dyson
こんにちは聡、
ZendeskGuideのFollow機能とGatherはカスタマイズできません。 記事またはコミュニティの投稿をフォローしているユーザーには、上記の記事で指定された基準に基づいて自動的に電子メール通知が送信されます。 ただし、フォローした特定の項目に関するメールのみを受信するため、ヘルプセンターのすべてをフォローしていない限り、メール通知が殺到しないことを願っています。
0
Dave Dyson
Hi Kyle –
The "Follow" button in on the User Content page only sends you new notifications when there's a new item in the Moderation or Spam queues. In order to receive notifications about items that don't fall under these lists, your admins will need to Follow each Section in your Help Center (and each Topic in your Gather community, if you have one) and click "New posts and comments".
0