エージェントのライセンス数を減らす
アカウントでまだ使用していないエージェントライセンスがある場合は、そのライセンスを契約内容から削除できます。これらの変更を行うには、アカウントオーナーであることが必要です。アカウントのアクティブなライセンス数を表示するには、チームメンバーページにアクセスしてください。
警告：アカウントからエージェントのライセンスを削除する前に、チケットやその他のデータを失うことがないように、削除するライセンスを空にする必要があります。詳細については、「エージェントの削除に関するベストプラクティス」を参照してください。
Zendeskの営業支援（管理）アカウントをお持ちのお客様は、アカウントの担当者に連絡し、変更を行うことが必要になる場合があります。
セルフサービスのカスタマーがこの変更を行う場合：
- 手順に従ってエージェントのライセンスを購入してください
- 「ライセンス」フィールドを編集して、必要なエージェントライセンス数を更新します。ライセンスの数を減らしたり追加したりすることができます。
これらの変更は、次の請求サイクルまで有効になりません。詳細については、「サブスクリプションの変更がすぐに適用されなかったのはどうしてですか？」を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。