質問
パブリック コメントでチケットに返信すると、顧客が受け取るメールに私の返信が含まれていません。何故ですか？
回答
これは、トリガーを介して電子メール通知にコメントを入力するために使用されるプレースホルダーが存在しないためです。顧客にメールを送信するために使用するトリガーを確認し、チケット コメントのプレースホルダーが存在することを確認します。
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