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チケットに関する一般的な質問と問題
チケットに関する一般的な質問。イベント、タイムスタンプ、タグ、チケットエラー、公開メモ、社内メモ、チケット送信、Playモード、チケットタイプ、サイドカンバセーション、チケットワークフローなど、チケットに関する問題の解決に役立つコンテンツ。
イベントにKragleからの最新情報が表示されるのはなぜですか?
編集日時:2025年2月11日
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Zendeskから「メッセージをテスト」というメールが届いたのはなぜですか?
編集日時:2025年1月14日
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解決済み親チケットの担当者が予期せず変わったのはなぜですか?
編集日時:2025年1月14日
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編集日時:2025年1月07日
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グループ内で割り当てられたチケットにアクセスできないエージェントがいます
編集日時:2025年1月21日
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スケジュールされた削除の結果が最大数に達しなかったのはなぜですか?
編集日時:2024年12月10日
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外部の送信者からのメッセージについて「元のメールを表示」する必要があるのはなぜですか?
編集日時:2024年10月08日
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編集日時:2024年12月24日
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メールを転送するときにCC受信者が追加されないのはなぜですか?
編集日時:2024年9月17日
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横串検索結果をZendesk Guideダッシュボードに表示することはできますか
編集日時:2024年12月24日
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編集日時:2024年9月03日
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オムニチャネルルーティングでチャットチケットやメッセージングチケットがルーティングされないようにするにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年12月24日
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「チケットが特定のエージェントに自動ルーティングされるのはなぜですか?」
編集日時:2024年8月27日
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レシピ:特定の時間にチケットを再オープンするようにスケジュールする
編集日時:2024年12月10日
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マクロを使用してチケットにタグを追加するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年8月21日
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ワークフロー:特定のエージェントまたはグループにチケットを自動割り当てする
編集日時:2025年1月21日
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チケットを一括更新するときにトリガが実行されないのはなぜですか?
編集日時:2024年12月24日
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編集日時:2024年6月04日
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特定のサポートアドレスから自動応答を送信するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年12月24日
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ブランドとチケットグループに基づいて異なるエージェント署名を作成するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年12月10日
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動的コンテンツがエンドユーザーの言語にメールコンテンツを翻訳していない
編集日時:2024年4月23日
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Zendesk APIを使用してメールのサイドカンバセーションにCCを追加できますか?
編集日時:2024年4月23日
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トリガが発動したチケットを特定するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年8月27日
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編集日時:2024年8月21日
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編集日時:2024年4月16日
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ワークフロー:サイドカンバセーションがオープンになっているチケットが解決されないようにする方法
編集日時:2025年1月14日
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おすすめの記事から自動解決チケットのカスタムフィールドに入力することはできますか?
編集日時:2024年12月10日
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編集日時:2024年11月26日
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チケットのCCに特定のユーザーを自動的に追加するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年11月26日
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マルチブランド設定でブランドIDを特定するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年8月06日
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