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  3. Supportとチケット作成に関するアドバイスとトラブルシューティング
  4. チケットに関する一般的な質問と問題
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  4. チケットに関する一般的な質問と問題

チケットに関する一般的な質問と問題

チケットに関する一般的な質問。イベント、タイムスタンプ、タグ、チケットエラー、公開メモ、社内メモ、チケット送信、Playモード、チケットタイプ、サイドカンバセーション、チケットワークフローなど、チケットに関する問題の解決に役立つコンテンツ。

  • 1つのチケットでサイドカンバセーションを何件まで作成できますか?
  • 私のエージェントには、キャパシティーが許すよりも多くのチケットが自動的に割り当てられます
  • Zendeskでは、チケットの印刷用バージョンでチケットフィールドをどのような順序で表示しますか?
  • マクロを適用したときに改行が含まれない場合がある
  • メール通知の件名に「無題のチケット」と表示されるのはなぜですか?
  • エージェントを一時停止すると、割り当てられたチケットはどうなりますか?
  • 保留中のチケットにリマインダーを作成するにはどうすればよいですか?
  • エラー:チケット内の満足プレースホルダー リンクを選択すると「アクセスが拒否されました」
  • アカウントに重複したチケットが表示されるのはなぜですか?
  • このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
  • 受信チケットにタグを自動的に設定するにはどうすればよいですか?
  • チケットを作成した直後にチケットが解決されるのはなぜですか?
  • 1 人の管理者の名前がすべてのチケット イベントに表示される
  • 会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベント ビューとは異なります
  • エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか?
  • チケットはどのようにして作成されましたか?
  • チケット内でIPアドレスなどのユーザー情報を表示できますか?
  • チケットを一括作成してユーザーにメールで送信できますか?
  • 補足チケットはどのようにしてチケット担当者を保持できますか?
  • 再オープンされたチケットの割り当てを解除するにはどうすればよいですか?
  • サポートタグとチャットタグはどのように相互作用しますか?
  • チケットが保存されていません:更新の保存中に、このチケットに変更が加えられました
  • 「チケットが28日経っても終了しないようにできますか?」
  • チケットに関する問題のトラブルシューティング方法
  • エンドユーザーのコメントが社内メモとして表示されるのはなぜですか?
  • SupportでグループIDを取得するにはどうすればよいですか?
  • 顧客は非公開メモを見ることができますか?
  • 件名または説明に「内容なし」と記載されたチケットを受け取るのはなぜですか?
  • エージェント インターフェイスのタイムスタンプが常に UTC タイムスタンプと一致しないのはなぜですか?
  • カスタマーの返信によってチケットスのステータスをオープンに変更しないのはなぜですか?
  • 1つのチケットでサイドカンバセーションを何件まで作成できますか?
  • 私のエージェントには、キャパシティーが許すよりも多くのチケットが自動的に割り当てられます
  • Zendeskでは、チケットの印刷用バージョンでチケットフィールドをどのような順序で表示しますか?
  • マクロを適用したときに改行が含まれない場合がある
  • メール通知の件名に「無題のチケット」と表示されるのはなぜですか?
  • エージェントを一時停止すると、割り当てられたチケットはどうなりますか?
  • 保留中のチケットにリマインダーを作成するにはどうすればよいですか?
  • エラー:チケット内の満足プレースホルダー リンクを選択すると「アクセスが拒否されました」
  • アカウントに重複したチケットが表示されるのはなぜですか?
  • このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
  • 受信チケットにタグを自動的に設定するにはどうすればよいですか?
  • チケットを作成した直後にチケットが解決されるのはなぜですか?
  • 1 人の管理者の名前がすべてのチケット イベントに表示される
  • 会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベント ビューとは異なります
  • エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか?
  • チケットはどのようにして作成されましたか?
  • チケット内でIPアドレスなどのユーザー情報を表示できますか?
  • チケットを一括作成してユーザーにメールで送信できますか?
  • 補足チケットはどのようにしてチケット担当者を保持できますか?
  • 再オープンされたチケットの割り当てを解除するにはどうすればよいですか?
  • サポートタグとチャットタグはどのように相互作用しますか?
  • チケットが保存されていません:更新の保存中に、このチケットに変更が加えられました
  • 「チケットが28日経っても終了しないようにできますか?」
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  • エンドユーザーのコメントが社内メモとして表示されるのはなぜですか?
  • SupportでグループIDを取得するにはどうすればよいですか?
  • 顧客は非公開メモを見ることができますか?
  • 件名または説明に「内容なし」と記載されたチケットを受け取るのはなぜですか?
  • エージェント インターフェイスのタイムスタンプが常に UTC タイムスタンプと一致しないのはなぜですか?
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