質問

あいさつ文をある Zendesk アカウントから別の Zendesk アカウントに移動できますか?

回答

ある Zendesk アカウントから別の Zendesk アカウントにグリーティングを移動することはできません。ただし、以下にリストされている方法のいずれかを使用して、同じ目標を達成できます。

  • グリーティングをローカルに保存している場合は、宛先アカウントに再アップロードします。
  • コンソールからグリーティングを手動でダウンロードします ( [検査] > [要素] )。
    ​各グリーティングの再生ボタンの上にマウスを置いたら、コンソールで MP3 ファイルへのリンクを右クリックします。[新しいタブで開く]をクリックして、グリーティングをダウンロードします。
  • グリーティング APIを使用してグリーティングをダウンロードします。

    1. グリーティングを一覧表示して、グリーティング ID を取得します。

      GET /api/v2/channels/voice/greetings.json

    2. MP3 ファイルへのリンクを取得します。

      GET /api/v2/channels/voice/greetings/{id}/recording.mp3
メモ：現在、Chrome に問題があり、オーディオ ファイルのダウンロードに失敗します。別のブラウザを使用して録画をダウンロードしてください。

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