コールのルーティング、メッセージ、IVR、録音
コールのルーティング、メッセージ、IVR、コール録音に関する質問への回答や問題の解決方法が記載されている記事。
- 最大キュー待機時間が無視されるのはいつですか?
- 着信コールを複数のエージェントグループに均等に1つのZendesk Talk回線にルーティングできますか?
- すべてのエージェントがオフラインのときに、通話を別の番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか?
- スケジュールされた営業時間外の通話はどうなりますか
- Talkのメッセージはどのような順序で再生されますか?
- コールの録音をダウンロードできますか?
- Talkコールを一度にすべてのエージェントに転送するか、または特定の個々のエージェントに転送するすることはできますか?
- Talkでエージェントにコールが転送される仕組みについて
- IVR グリーティングが複数回繰り返される
- 録画に「録画は利用できません」と表示されるのはなぜですか?
- カスタム グリーティングの音声ファイルはどのようにフォーマットすればよいですか?
- 顧客が電話をかけたときに聞こえる挨拶をプレビューできますか?
- 転送されたコールが期限切れのままになるのはなぜですか?
- 新しいメッセージを追加するにはどうすればよいですか?
- IVR グリーティングが再生されないのはなぜですか?
- プランのダウングレード後に IVR 録画を復元できますか?
- IVR メニューを使用して、営業時間外に通話を転送できますか?
- Zendeskアカウント間でグリーティングを移動できますか?
- 最大キュー待機時間が無視されるのはいつですか?
- 着信コールを複数のエージェントグループに均等に1つのZendesk Talk回線にルーティングできますか?
- すべてのエージェントがオフラインのときに、通話を別の番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか?
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- コールの録音をダウンロードできますか?
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- IVR グリーティングが再生されないのはなぜですか?
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- Zendeskアカウント間でグリーティングを移動できますか?