Zendeskまたはチケットの添付ファイルにアクセスしようとしたユーザーに赤の警告画面が表示される

問題の内容

代理店や顧客が、 Deceptive site ahead 、 Malicious or Harmful site 、 Site contains harmal programsなどのタイトルの Zendesk アカウントにつながる URL にアクセスしようとすると、赤い画面が表示されます。

解決手順

Google セーフブラウジングにより、サブドメインの添付ファイルまたはウェブページの 1 つに、有害、悪意がある、または安全ではないというフラグが付けられました。サブドメインでこれが発生すると、すべての添付ファイルまたはページがブラウザーによってブロックされ、赤い画面エラーが表示される可能性があります。これは、 Google ウェブマスターツール内の正常なレビューでマルウェアの添付ファイルが削除されたことが確認されるか、ページが修正されたことが確認されるまで続きます。

危険なページや添付ファイルが検出されると、GoogleからZendeskに通知されます。その後、Zendeskは添付ファイルを削除し、対象のサブドメインのマルウェア警告を消去するためにGoogleにレビューを要求します。

Zendeskながらは常にすべてのアカウントのエラーとアラートを監視しますが、この記事の手順に従って自分で行うこともできます。Google Search Consoleで使用するサブドメインを確認できますか

メモ： Google による審査が完了するまでに数日かかる場合があります。Googleによる削除が行われるまで、レビュー中は赤の画面や警告メッセージは表示され続けます。詳細については、Google のヘルプセンターの次の記事を参照してください。安全でないサイトに関する警告を管理します。

ヒント： Googleのセーフブラウジングは、Chrome、Safari、Firefox、Opera、Vivaldiなど、複数のブラウザで利用されています。

添付ファイルやセキュリティに関するベストプラクティスについての詳細は、以下の記事を参照してください。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。