質問
1つのコメントに追加できる文字数は何文字ですか？
回答
はい、できます。標準のエージェントインターフェイス でのチケットコメントの制限文字数は65,535です。たとえば、10万文字のプレーンテキストのコメントを送信した場合、常に最初の65,535文字に切り捨てられます。
エージェントワークスペースが有効になっているアカウントでは、コメントはHTML形式で保存されます。すべてのHTMLタグと文字が65,535個の制限に含まれています。エージェントワークスペースでは、切り捨てはサポートされません。これにより、文字サイズの制限を超えてコメントの送信に失敗した場合に、予測できないインスタンスが発生する可能性があります。
Markdownまたはリッチテキストフォーマット を有効にして使用している場合は、コメントがさらに切り捨てられることがあります。Markdownやリッチテキスト書式で使用されているすべての種類の書式をエンコードするには、追加の文字が必要です。これらの文字を非表示にしても、文字数の制限にはカウントされます。
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